同城站订单转化稳步提高 居然之家全面开战618

作为“后疫情时代”的首场全民购物盛宴,今年“6·18”被各行各业寄予了厚望。居然之家全国380余家门店也携数万品牌商家,打响了一场“回血”之战,它们紧抓流量机遇,同时借助居然之家同城站的优势,盘活和提高转化。

这是居然之家第三次参战天猫“6·18”。与以往相比,积累了丰富直播经验的居然之家将玩法升级,打造了“约惠总经理”、“超级e主播”、“BOSS来了”等爆款IP带货。消费者观看直播的同时,可以进入居然之家同城站直接下单购买爆款商品,或购买优惠权益到店消费。

同城站上线一年

已经覆盖超120个城市、150余家门店

资料显示,同城站是居然之家数字化转型最重要的项目之一,于2019年“6・18”前夕正式上线。

居然之家相关负责人介绍,同城站从聚焦本地消费和提升购物体验出发,基于淘宝和天猫平台、居然之家合作的品牌厂商或本地经销商、居然之家线下卖场等角色,对商品交易、支付、送装等一系列业务环节进行数字化,实现消费者和本地货品的精准匹配,线上线下统一价,24小时线上逛居然之家等服务。

有消费者告诉中国网财经记者:“居然之家同城站打破了家具建材行业特殊的价格不透明痛点,极大地提升了购物体验。”而在经销商看来,同城站以城市维度出发为其连接了7亿淘宝用户,使其更加精准地触达线上家装潜在客户,拓宽销售渠道,提升在当地的经营能力和效率。

正是由于多方共赢的属性,居然之家同城站上线一年多以来,已经覆盖超过120个城市、150余家门店,上架商品超80万件,日均访客达30万。

居然之家集团总裁王宁表示:“同城站实现的本地化消费是未来趋势。访问居然之家同城站的人不是来闲逛的,他们有明确的家居或家装需求。”

经销商积极拥抱:

同城站订单转化稳步提高

与当下居然之家同城站受消费者和经销商热捧不同,中国网财经记者获悉,居然之家最初推出该业务时,面对一部分经销商不理解,推进速度并不快。不过,有经销商表示,看到同城站带来的流量后积极参与了进来。目前,居然之家同城站有两万多经销商,超过全国经销商总量的三分之一,而这个数据还在增加,来自河南的德贝品牌的经销商程浩就是其中一员。

程浩是今年疫情期间入驻居然之家同城站的经销商,谈起该业务时格外感慨。他告诉中国网财经记者:“如果没有这个平台,很难想象在卖场没有开门的背景下,商家无法复工怎么做销售。”

程浩在接受采访时表示:“居然之家同城站给消费者提供了一个线上24小时了解商品的窗口,对经销商起到了前端引流的作用,转化后给销售带来了增量。”

据程浩介绍,在居然之家河南分公司团队的帮助下,自今年5月以来,他已经进行了5-6场专场直播,客户到场率节节攀升,加上超高的订单转化率,程浩所代理的德贝品牌,仅其所在的门店6月上半月的销售业绩超过了前两个月总和。

对今年的“6·18”,程浩也做了充足的准备,除积极参与居然之家推出的各种直播、向消费者售卖优惠权益等活动外,他还将门店进行了重新装修,进一步提升客户体验。至于“6·18”活动能带来多大的业绩提升,程浩没有具体透露,但表示“充满了期待与想象”。

门店业绩比去年同期还好:

多方受益,预计618销量同比上升

除了经销商,居然之家同城站还受到了各个门店店长的认可。居然之家山西太原春天店总经理齐丹在接受中国网财经采访时表示,虽然今年疫情对家居业影响较大,但由于门店自2月入驻同城站以来,通过直播带货引流,业绩与去年相比还有了一定幅度的提升。

据齐丹介绍,疫情以来太原春天店共进行了约400场直播,收获订单超过3万笔。齐丹告诉中国网财经记者:“直播带来的最大的感触是消费者的热情非常高,同时也拉近与各大品牌的距离。”不过,齐丹也坦言,自己最开始做直播时也走过不少弯路,转化率并不高,后来根据顾客的反馈等慢慢积累经验,才有了现在的成绩。未来会探索直播内容多元化,比如除卖货外,会引入一些生活方式介绍等。

在齐丹看来,居然之家山西太原春天店能取得上述成绩,除了全员营销的努力,主要得益于居然之家同城站使多方受益的属性。齐丹认为,对于家居产品来说,体验感非常重要,居然之家同城站做到了线上流量和线下体验相结合。它服务了广大消费者,帮扶了门店商家,为其从工厂方争取了不少资源和权益,提升经营信心。

对于今年的618促销,齐丹表示,由于今年是居然之家山西分公司成立15周年提出了感恩的主题,在这个主题下,太原春天店不仅参与了居然之家集团推出的统一促销活动,门店还特别增发618全场补贴消费券等让利活动,预计销售会同比上升。

居然之家方面表示,2020年将快马加鞭推动同城站建设,以同城站为核心,以淘宝直播为前端营销抓手,赋能本地经销商,消费最终回到线下实体店,实现线上线下融合的消费闭环。

经销商和居然之家门店的店长对于同城站都寄予了极大的希望。程浩在接受采访时表示:“同城站做好了,等于再造一个线上居然之家。”未来,他希望居然之家同城站能够建设的更全面一些,商户更多、产品更全、介绍更详细等,同时,也希望同城站推广到更多城市,为更多经销商提供服务、提高收益。(记者 刘小菲)