“有车以后，闺女上班就不用那么辛苦了!现在除了谢谢，真不知道说什么好了!”2019年10月28日，兴隆县花市村刘大姐在承德4S店提车时掩饰不住内心的激动，一再向易鑫金融顾问高福隆表示感谢。

而就在半个月前，刘大姐还在为女儿融资购车的事情发愁。正是易鑫金融顾问高福隆和同事不惧三百公里山路，黑夜上门服务面签合同才帮刘大姐解决了融资难题。易鑫金融坚守上门服务承诺，感动客户的同时，也深深地打动了承德汽车圈同行。

面对客户和汽车圈同行的好评，高福隆却很平常心，“这是易鑫金融顾问应该做的。我们要服务好客户，就得想方设想为他们考虑，力争做到让每一个客户都百分之百的满意。”

承德大姐购车遇小插曲

刘大姐家住河北承德兴隆花市村，不久前她的小女儿在天津蓟县一家连锁超市求职成功，但跨市上下班每天起早贪黑的挺辛苦。刘大姐盘算着买辆车，方便女儿上下班通勤。

经人推荐后，刘大姐决定购买一辆现代悦纳。原本，刘大姐打算出一些首付，剩余的款项让小女儿自己去办理分期。谁知，小女儿的融资申请却被金融机构拒绝了，原来年轻人一时忙碌有几次忘记还款日导致信用卡逾期，征信上有了瑕疵。一时间，母女两个犯难了。

在4S店销售人员的引荐下，刘大姐电话联系到了高福隆。“易鑫金融能不能帮帮忙，尽快为我搞定购车融资?”

“在电话里，能感觉到刘大姐的焦急和对女儿的关爱。她把家里的情况都说了，比如每年果树收入，在农家乐帮忙的收入，以及女儿工作情况等等。”对于刘大姐购车的事情，高福隆印象很深，“客户当时给人的感觉非常踏实，综合评估还款能力应该没问题。因此，我建议她申请3万多的融资，融资三年每月负担就1000元出头，还款压力也比较小。”

黑夜驱车三百公里，只为上门送合同

高福隆的建议很快就得到刘大姐一家的认同。在远程将资料提交至易鑫金融APP后，当天下午，刘大姐的融资申请就获得了易鑫总部的审批通过。

可接下来的签约环节，又让大家为难了。

根据易鑫金融的规定，融资合同需要本人面签。但此时刘大姐在农忙中一时走不开;另外花市村附近山区都在修路，限行很厉害，进出花市村的日常班车缩减到一周只提供一趟，刘大姐外出办事非常不方便。

从承德市区到兴隆花市村，路途多为山路，又遇修路，粗略估算一趟来回至少得三百公里。但高福隆和同事王超下定决心，要让客户刘大姐吃颗定心丸。“在易鑫金融，我们一直讲求‘信守承诺、使命必达’，既然她们过来有困难，我们就要想办法到客户家去上门服务。”

时值傍晚，高福隆两人当即趋车出发。出了承德市，公路还算平坦，可一进入山区，紧贴燕山山脉的盘山路就变得崎岖，上坡下坡间弯道一个接一个，黑夜的山路上几乎没有什么车，正在修的一段土路更是超乎想象的难走。但两人还是坚定前行，历经3个多小时的颠簸，终于在晚上8点多赶到了花市村。

由于事先资料准备得很周全，易鑫金融与刘大姐的面签十分顺利，短短几分钟就已经完成全部流程。为保证刘大姐能够尽早提到新车，高福隆又当场致电合作4S店，确认了刘大姐的提车日期。

至此，刘大姐对易鑫金融周到的服务十分满意，拿出特色山货招待高福隆和王超，并一再挽留两人吃点东西，还专门安排农家乐给两人提供免费住宿。高福隆却婉言相拒了，他们还得连夜赶回，第二天一早和约好的客户签署合同。又经过一路驱车，等两人原路返回、平安抵达市区时，已是次日凌晨一点多了。

在易鑫金融，动辄上百公里上门服务的事迹已经成了常态。为了服务好五湖四海的客户，易鑫金融顾问每天在一线兢兢业业、踏踏实实地帮助客户解决各种融资难题。正是这种对高标准服务准则的长期坚守，让易鑫金融在切实帮助客户融资的同时，也不断获得客户的更多好评!