著名在线教育机构VIPKID已走过7年岁月,自2013年底创立至今,VIPKID由“一个外教、四个学员”起步,已发展成为拥有8000多名员工、80多万在读学员、9万多名外教的青少儿英语赛道领头羊。而支撑VIPKID快速成长的基石,正是其对用户价值自始至终的坚持。

VIPKID联合创始人陈媛表示,无论市场环境发生怎样的变化,教育行业的竞争归根结底是教学品质和服务的竞争。追求更好的学习效果,更高的品质价格比,提供更能满足学生需求的产品,就是VIPKID不停在为用户构建的价值。

据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》显示,截至2020年4月,在线青少儿英语市场规模达260亿元,用户规模约580万人,市场渗透率达22%。而艾媒咨询发布的《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示,近八成中国家长倾向于选择口音纯正、教学方式活泼的北美外教,其中有61.3%的K12在线少儿英语用户更偏好选择VIPKID。

用户之所以选择VIPKID教育平台的一个关键,在于VIPKID拥有业内最优质的外教资源,能为孩子的英语学习带来更为优质的教学效果。VIPKID在招聘外教老师的过程中,坚持来自北美、本科及以上学历、拥有1年及以上教学或教育辅导经验三大硬性标准,在严格的筛选下,VIPKID的外教应聘通过率不超过5%,教师平均教龄达7.5年。目前VIPKID的9万名北美外教中,超过33%拥有硕士及以上学历,6000余人毕业于常青藤名校。

除对师资力量严格把关之外,为进一步给学员提供良好学习体验,VIPKID还率先将AI+大数据新技术运用到教、学、练、测、评等各个方面。在教学方面,VIPKID推出了智能师生匹配系统和智能备课系统,能让学员找到最适合自己的老师,提升学习兴趣的同时也让老师备课更有效率。在学习方面,VIPKID上线个性化学习内容和智能学习路径,让学员能够找到最适合自己的学习方法,提高学习效率。在练习方面,VIPKID拥有语音练习系统,让学员能通过不断练习大幅提高英语学习效果。在测试方面,VIPKID的自适应练习体系、机测、试听课以及携手ETS、英国牛津大学出版社、腾讯云、华为等众多第三方机构打造的一站式测试体系,能准确测试学员英语水平及学习成效。在评估方面,VIPKID则有学习报告反馈和课堂行为检测,并积极,能让家长更直观了解到孩子的学习情况,根据检测结果指导孩子做出学习方法的调整。

急家长之所急的同理心,更是VIPKID始终坚持的理念。比如在2020年疫情期间,VIPKID就曾对外推出“春苗计划”,免费为全国延迟开学的孩子提供总量150万份的春季在线课程。同时向广大学校和教育机构免费开放“威米”在线直播平台和技术支持,让教师能够轻松创建在线课堂,解决了许多家长的燃眉之急。

坚持以用户为导向,为VIPKID迎得了家长的认可。不久前,VIPKID荣膺2020“智造中国”年度最佳用户体验奖。而在近期发布的《2020年中国在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》,从师资力量、课程设计、学习氛围、课后辅导、学习效果、网课服务六个方面,对全国超过30座城市的数千名家长进行了网课产品满意度在线问卷调研。结果显示,VIPKID在教师水平、课程设计、学习效果等多个维度获得家长们的高度认可,总得分达44.69。另外该报告还显示,VIPKID的用户续费意愿超过80%,更有超过65%的用户愿意主动将VIPKID相关课程推送介绍给朋友。

在VIPKID成立7周年时,创始人米雯娟发内部信表示,未来VIPKID将继续坚持“解决用户痛点,创造用户价值”的初心,并提出了未来指引企业发展的三大理念:第一,始终以学习效果为核心;第二,始终以专业服务为抓手;第三,始终以创新技术为突破。在内部信的最后甚至提及,未来VIPKID考虑将会把用户价值,作为考核每一名VIPKID员工工作效果的最重要指标。

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