水滴筹签订自律公约2.0基础上,额外推出“五大升级”

一个事物能够出现,那一定是有市场的需求,我国医疗保障制度正在不断健全与完善中,在破解看病难、看病贵问题上取得了突破性进展。但一个必须面对的事实是:受制于地区、医疗设施等问题的限制,部分家庭在遭遇重疾时,依然有很大的医疗资金缺口。

让突发重大疾病的人不至于因病致贫、返贫,为遭遇不幸的家庭“雪中送炭”,在这样一种美好的愿景之下,借助于移动互联网技术飞速发展与移动支付手段日益成熟的东风,大病筹款平台快速崛起。

无论是将线下的小范围互助行为转化为社交网络上的广泛传播,还是从信息发布、扩散到款项筹集各环节的便捷高效上,大病筹款平台的优势颇为明显,给不少人带来了“生的希望”,让陷入困顿的家庭重新启航。

但这一注定在聚光灯之下的新生事物,在发展中也不乏争议之声。为了加强行业自律,2018年10月,水滴筹联合轻松筹、爱心筹签署《个人大病求助互联网服务平台自律公约》;2020年8月,《个人大病求助互联网服务平台自律公约2.0》发布,除了原有的规定,如平台应倡导求助个人与公募慈善组织对接、加强求助信息前置审核、搭建求助信息公示系统、抵制造谣炒作恶意行为、建立失信筹款人黑名单之外,还作了许多完善。

在自律公约2.0基础上,水滴筹宣布,平台额外推出“五大升级”,全面提升服务质量。五大升级包括服务规范升级、顾问服务升级、爱心补贴升级、救助范围升级和救助路径升级。

在服务规范方面,水滴筹提出“三大服务承诺+七项底线要求”服务标准。其中,三大服务承诺为真实、免费、安全,水滴筹打造了透明公示系统,任何项目经相关部门认定存在“诈骗”情形,平台还将采取“先行垫付”的方式,将所筹款项原路退回至所有参与项目救助的网友。

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