一个事物能够出现，那一定是有市场的需求，我国医疗保障制度正在不断健全与完善中，在破解看病难、看病贵问题上取得了突破性进展。但一个必须面对的事实是：受制于地区、医疗设施等问题的限制，部分家庭在遭遇重疾时，依然有很大的医疗资金缺口。

让突发重大疾病的人不至于因病致贫、返贫，为遭遇不幸的家庭“雪中送炭”，在这样一种美好的愿景之下，借助于移动互联网技术飞速发展与移动支付手段日益成熟的东风，大病筹款平台快速崛起。

无论是将线下的小范围互助行为转化为社交网络上的广泛传播，还是从信息发布、扩散到款项筹集各环节的便捷高效上，大病筹款平台的优势颇为明显，给不少人带来了“生的希望”，让陷入困顿的家庭重新启航。

但这一注定在聚光灯之下的新生事物，在发展中也不乏争议之声。为了加强行业自律，2018年10月，水滴筹联合轻松筹、爱心筹签署《个人大病求助互联网服务平台自律公约》;2020年8月，《个人大病求助互联网服务平台自律公约2.0》发布，除了原有的规定，如平台应倡导求助个人与公募慈善组织对接、加强求助信息前置审核、搭建求助信息公示系统、抵制造谣炒作恶意行为、建立失信筹款人黑名单之外，还作了许多完善。

在自律公约2.0基础上，水滴筹宣布，平台额外推出“五大升级”，全面提升服务质量。五大升级包括服务规范升级、顾问服务升级、爱心补贴升级、救助范围升级和救助路径升级。

在服务规范方面，水滴筹提出“三大服务承诺+七项底线要求”服务标准。其中，三大服务承诺为真实、免费、安全，水滴筹打造了透明公示系统，任何项目经相关部门认定存在“诈骗”情形，平台还将采取“先行垫付”的方式，将所筹款项原路退回至所有参与项目救助的网友。

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