在消费互联网红利消退背景下，对于存量客户的维护、盘活显得尤为重要。金融机构在盘活、维护存量客户的同时，也正在积极挖掘增量客户，例如重视盘活维护存量客户，向产业互联网金融迈进。商业银行因为有良好的金融品牌形象，一直是大中型企业的金融合作伙伴，但如何在产业互联网快速发展、数字经济带动产业升级的背景下深入挖掘产业链上下游业务机会，也是商业银行需要重点探索的方向。

客户是金融机构进行一切业务发展的基础，因此，如何服务存量客户，向存量客户挖掘增量效益是金融机构产品营销的重点。作为国内领先的人工智能和大数据应用企业，百融云创基于人工智能、云计算、大数据等先进技术和深刻的行业洞察力，能够向银行等金融机构提供全方位的科技赋能、风控赋能、营销赋能，快速夯实提升金融机构自身的数字化转型能力，带动其业务发展。百融云创则根据银行的这一需求，从挖掘存量客户、提升客户粘性、降低获客成本三个方面入手，为其构建了以客户为中心、能够实现营销风控一体的精细化客户经营策略。

百融云创搭建了存量客户标签体系、存量客户价值评分体系，进而帮助金融机构实现客户精准分层的目标。以信贷场景存量客户交叉营销为例，为了在大量潜在客户中准确找到贷款需求高的客户作为精准营销的对象，通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销，在提高营销响应率的同时，还可以有效节约成本。这样一来，无需求的客户不会被营销打扰，而有需求的客户可及时找到合适自身的产品，达到逐步提升用户体验的目标。

在面对高价值客户流失可能以及如何促活休眠客户上，百融云创贷中监控预警系统根据活跃客户和睡眠客户进监测，对在本机构一般活跃，近期在其他机构非常活跃的客户进行预警，并根据百融大数据及时定位流失客户，采取促活方案，挽回流失客户;对睡眠客户自动识别出真睡眠客户和假睡眠客户。

百融云创基于对各类信贷案例分析，金融机构存量客户经营策略需从产品体验、运营效率、品牌口碑三方面建立存量客户数据运营体系，包括存量数据处理、客户画像标签体系搭建、建模平台建设、IT基建、策略平台五大模块。在严控风险底线的大前提下，百融云创优化数字获客结构，深化风控体系建设。即挖掘存量价值、提升客户粘性、降低获客成本。

客户是立业之本，在行业要求的引领下，金融机构逐步探索存量客户管理新模式。在金融机构数字化转型的驱动下，百融云创能够帮助金融机构结合客户生命周期因时施策，在不同的阶段进行有针对性地习惯培养、交叉营销及维系挽留，有效保有客户规模的同时增加营销转化。

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