近年来，随着人们保险意识的增强，越来越多的人选择购买不同的保险来为生活的各个方面提供支持和保障，在选择保险时，理赔服务质量成为消费者最为关注的问题之一，在面对重疾的巨大心理和经济压力时，如果可以更快地拿到理赔赔付，可以及时解决经济上的困境，缓解心理上的压力。

友邦保险围绕着客户的需求，持续进行理赔服务的创新升级。从理赔服务方式上，在不断提升线下服务团队效率的同时，实现全面线上理赔，随时随地可办理，7*24小时全年无休，在线还可以随时查看理赔进度，让理赔更加简单便捷。除此之外，友邦保险高效的理赔流程，以及有温度的理赔服务，赢得了众多客户的认可。友邦保险创新推出重疾理赔前置服务，对于符合这一服务范围的客户，在住院前报案，即可以体验到友邦保险一站式的关怀服务，有专人协助收集资料，客户无需过多操心，可以安心治疗，通过友邦团队的协助，帮助客户在出院前后就收到保险金来支付昂贵的医疗费用。友邦保险重疾前置理赔服务的推出，为众多客户解决了燃眉之急，让保险赔付真正实现“及时雨”的保障作用。

同样被客户赞赏的还有友邦保险的“取优”理赔方案，2021年1月31日，《重大疾病保险的疾病使用范围》2007年旧规范正式“退休”，2020年修订版开始执行。对于新版和旧版不同的规定，友邦保险本着“以客户为中心”的原则，针对“全佑系列”客户特别推出理赔“取优”方案，让客户可以拥有自主选择权，从容面对健康风险。 “取优”理赔服务的推出，让客户感受到了友邦真正为客户着想的服务精神。

保险行业的竞争从单一的产品竞争逐步走入产品+服务体验的竞争，如何让客户感受到保险“保”的充分作用，是赢得客户信赖的关键。友邦对于理赔服务精益求精不断提升，从各个角度为客户着想，让理赔服务落到实处，在客户最需要保险保障的时候，为客户带来安心有温度的保险服务。友邦保险用及时高效的理赔服务，让保险保障成为客户的及时雨，引领保险理赔进入“易”时代。

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