随着消费者对于保险保障的意识提升，国内头部险企--平安保险，已经快速深入到大众的生活中。平安保险以其多元化的优势，深得老百姓青睐。这其中，服务保障到位就是消费者认可品牌的重要原因之一。以投诉为例，平安推行24小时专线客服投诉处理，若投保人出现对相关服务不满意、对服务条款不认可的地方，可随时随刻，通过拨打投诉专线：4001666333的方式，寻求专业人员帮助，维护自己的合法权益。当然，掌握正确的平安保险投诉流程可快速提升处理效率，获得满意处理结果。

小编现在就为大家奉上平安保险投诉流程。

首先，我们要明确哪些人有投诉的资格。平安保险投诉资格人包括：保单的投保人、被保险人、受益人。如果遇到一些特殊情况，投诉资格人无法自行进行投诉事宜，也可采用委托的方式进行。投诉委托人，需要具备投诉资格人的委托证明及其能够证明双方身份的有效证件。资料准备齐全后，方可通过委托人代办理相关投诉事宜。

投诉过程中，投诉人或委托人需要填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料。消费者需要将自己的真实情况、投诉相关事宜，进行详细的描述。目前，平安保险投诉渠道主要有三种，包括：门店投诉，投诉人携相关资料到就近门店进行投诉业务办理；电话投诉，投诉人通过拨打专线：4001666333进行投诉；网络投诉，投诉人可通过登陆官方网站，或下载官方APP，于网上开展投诉业务。这里要提示的是：如果通过电话投诉，投诉人需要遵循客服人员的指导，后续补充齐全所需相关资料。

第三， 当客服中心人员受理了投诉后，自受理日起在两个工作日内，相关处理工作人员会主动与投诉人取得联系，进一步沟通。一般投诉案例会在10个工作日内反馈处理意见。温馨提示：投诉期间，消费者只需要耐心等待，平安公司会依照相关流程，有序进行、处理。投诉人无需多次、重复进行投诉，以免带来不必要的反复沟通，既浪费时间、精力，也会影响情绪，降低投诉者的满意度。

平安始终秉承着公平、公正、公开的原则，合理处理平安保险投诉问题，将保障消费者合法权益放在首位。

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