灵狐科技

摘要：品牌走到台前，平台回归服务，新营销服务商重要性凸显。

6月30日，电商史上第一个“平静”的年度大促徐徐落下的帷幕，合上了最后的一丝缝隙。

2021年的618，从气氛上看，不似往届热闹；从消费者的心态看，则比往年少了亢奋、躁动和焦虑；从关注度上看，也不再是社会的主要热点。

但看似平静的表面下，能量正在快速积蓄——电商格局的改变、消费持续升级和消费品质的提升、品牌势力的崛起，预示着行业即迎来新的变革。

而这一切，都将使新营销服务商的价值愈加凸显。

格局生变，静水流深

今年618的电商行业格局陡变，舍我其谁的“三国杀”时代结束，群雄争霸时代开始。除了老牌巨头京东、天猫和新晋巨头拼多多， 美团、抖音、快手、腾讯也强势入局，此外还有小红书、唯品会、网易考拉等数量众多的综合电商、垂类电商平台悉数加入战团。

多个平台竞争的环境下，越来越多的商家开始进行多平台运营，单一电商平台的重要性被冲淡、弱化；移动网民增长达到瓶颈的现实，又使平台拉新成本居高不下，获客难度增加，以往用“惊爆价”吸引眼球的办法已经令消费者麻木；而随着对电商业务的熟悉，商家开始在品牌建设和运营创新上倾注更多的精力，把构建私域流量池、建立长久并可持续的品牌影响力作为战略重点。

行业格局的变化，使消费趋势也发生了转变。

消费升级延续，品质渐受关注

虽然此次618在声势上“平和”了许多，但从营销数据上来看，消费者“剁手”的热情依旧炽热。

京东集团在6月19日凌晨宣布，从6月1日凌晨到6月18日24时，京东618大促活动累计下单金额超3438亿元，创下新纪录，有236个品牌销售过亿。

天猫有一百多个国内外品牌成交额超过了去年“双11”，最高增长40多倍，110多家品牌成交额破亿。

其他如抖音、快手等平台和诸多商家，也都晒出了喜人的数据。

暴增的消费数据，也反映出消费趋势的新变化——M型消费结构更加清晰，消费者对高性价比和高品质都有关注，尤其是对后者的关注度更加明显。

数据显示，618京东高端旗舰手机单品销量的前20名中，价格超过2999元的手机占据了8个。天猫平台的电动牙刷在“618”开场第一分钟就卖掉1万多支，16小时销量突破40万支……消费者对那些拥有“黑科技”、品质上乘、服务周到、设计时尚、口碑良好的品牌有更为浓厚的兴趣，在社交媒体和朋友圈等渠道主动晒图“安利”的意愿也更强。

这一方面说明消费者更趋理性，不再像之前那样为低价而盲目冲动地进行消费；另一方面说明消费升级仍在延续，用户对品质生活的需求在持续增长。

行业格局和消费趋势的变化，最终引发了电商价值链的转变。

品牌上位，平台回归

以往的年度大促，平台掌握着绝对的话语权，品牌只能扎堆“赶集”。现在，多平台竞争的局面一方面使得各平台对品牌商家的争夺日趋激烈，另一方面也使品牌在平台的选择上有了更多的主动权。同时，商家的产品质量、服务水平、品牌影响力，对于平台拉新引流、促活转化、沉淀用户、拓展市场又有直接的影响，可谓一荣俱荣，一损俱损。

因此，在今年的618，为品牌服务成了平台的重头戏，各平台间展开了一场以资源和服务、工具和技术为核心的比拼。针对618，各主流平台都化繁为简，把服务放在第一位，阿里和京东在开放极速开店模式的同时，还提供金融、运营、培训等相关的配套服务。每个平台都精心地组织丰富多彩的主题活动，设计各种生动有趣的玩法，构建针对不同消费人群的购物场景……为品牌搭建多样化的展示空间和表现舞台。

为了保证消费者良好的购物体验，天猫率先发布2021年618物流保障白皮书，提出最后一公里仓配一体解决方案，要求95%以上包裹实现次日达，由阿里云进行数据监控，建立全流程可控的物流系统。

618期间，京东在全国92%区县、84%乡镇的消费者均可享受到“当日达”或“次日达”的高时效体验；全国200多个城市的消费者甚至能体验到“分钟达”服务。京东物流实现全国日均单量预测准确率超过95.5%。

诸如此类的服务举措，为商家提升业绩和扩大品牌影响力提供了有力保障，使消费者拥有了良好的购物体验。平台优化服务，品牌唱主角将成为电商行业后续发展的主旋律，这将让众多的新营销服务商在电商生态中的作用愈发重要。

新营销服务商价值凸显

综前所述，在新的行业生态和竞争环境中，平台要提供更多更好的服务，商家要推出更优更新的商品，消费者要买到更好更便宜的商品，要有更愉悦的购物体验和拥有更高的生活品质，因而作为连接平台、商家、消费者的纽带，新营销服务商的角色愈发重要，价值将被快速放大。

多个平台争夺商家和消费者，商家普遍开始多平台运营，电商业务的复杂度将大大增加。

多平台运营，并非天女散花，抢位占坑，而是要根据品牌调性、产品特点、用户属性，选择不同的平台做有所侧重的投入，这必然拉高新营销服务的门槛。新营销服务商既要前瞻电商趋势，紧随行业变化，又要吃透不同平台的政策，用足平台资源；既要准确把握商家需求，提供个性化营销服务，为其生意增长赋能，还要不断提升消费者购物体验，推进品牌数据资产增长。

这样来看，如果不是各大电商平台的头部服务商，如果没有多年来为多个行业的领军品牌服务的深厚经验，就无法提供如此高复杂度的新营销服务。

此次618大促，以大数据和技术驱动的创新型营销服务公司灵狐科技，充分发挥其拥有自主知识产权的大数据智能化精准用户营销工具的优势，为各大中小品牌客户提供全平台“数策投播一体化”联动服务。运用多种领先的互联网技术，结合大数据精准营销优势与强大的运维经验和策略，准确把握消费者群体的动态及行为变化，精准触达用户、汇聚流量，开展全域化流量运营；再通过专业的优质内容影响用户关注及其购买行为，实现爆品打造和销量提升的终极目标，为助推客户生意增长强势赋能，最终创下了总GMV破109亿、跨界拉新320多万人的骄人业绩。

可以预见，电商行业接下来的发展，将是品牌走到台前，平台和新营销服务商居于幕后提供支持，共同为消费者服务的模式。而新营销服务商作为人、货、场“的连接器”，其在新零售价值链中的地位将更加重要。

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