车之烨在为老人测量血压。

“婆婆，今天肚子舒服吗？”在市社会福利中心，护理二部主任车之烨一边轻抚老人的手，一边关切地询问。一老一少，那份亲昵劲，谁看了都羡慕。

今年36岁的车之烨，从事护理工作已经12年了，曾获得全国民政系统劳动模范称号。“每个人都会老，都希望晚年得到最好的护理。”车之烨说，她想从自己做起，用爱心和专业服务，让老人们有个安康的晚年。

随着养老行业的“蛋糕”越来越大，越来越多的年轻人带着冲劲和先进理念加入这个朝阳产业。为加快养老人才服务队伍职业化、专业化建设，我市优化养老服务人才培养模式，在培训、就业、薪资待遇、自我提升等各方面想办法、出实招，吸引年轻人关注，让他们爱上养老行业。

更多年轻人加入进来

“小王，你好久没来看我了！最近过得怎么样？”日前，在柯桥区柯桥街道黄社溇社区的一片树荫下，一位八旬老人紧紧握着王晓燕的手，嘘寒问暖。这位曾经由王晓燕照料过的老人，一直把她当自己的闺女看待。

35岁的王晓燕现为绍兴市仁本居家服务有限公司柯桥分公司负责人。8年前，她是一名护士。改行后，很多人不解地问她：“这么年轻，为什么要在养老机构工作？”

“刚开始入行时，身边没人理解，特别是我妈不支持。当她听到我要去为老年人剪脚指甲时，一个劲地劝我换工作。”王晓燕回忆道，后来经过不断做思想工作，家人才逐渐接受了她的新工作。

“最终留在养老行业的人，必然是发现了一些‘身在其中才会懂’的价值。”这是王晓燕在社交平台上写的一句话。“什么是‘身在其中才会懂’的价值？”当记者抛出这个疑问时，王晓燕笑着说，一方面从事养老事业让她内心很充实，另一方面，她也看好养老事业的未来。

今年是王晓燕留在养老行业工作的第8个年头了，她也从一名普通的工作人员成长为分公司管理人员。记者在走访中发现，我市很多养老机构都为王晓燕这样有热情、肯吃苦的“养老人”提供平台，让年轻人对养老行业有了更多盼头。

除了养老机构看重年轻人外，科技产品在养老行业中的应用，也大大减轻了护理员的压力，让年轻人对养老行业有了更多期待。

在绍兴市社会福利院，有两个智能看护机器人“阿铁”。在紧急情况下，老人只要轻轻按下“阿铁”小脑袋上的一个按钮，护理员的手机便会立刻响起，实现视频通话求救。当然，“阿铁”的作用远不止这些。一日三餐前，它是提醒老人用药的“药管家”；冷暖交替时，它当起了不可或缺的天气预报员；稍有空闲时，它又成了巡房的小护卫。

“除了智能看护机器人，我们还有远程监控系统，当老人出现异常情况时，我们能及时发现。”市社会福利院院长李颖告诉记者，院里还有个离床感应器，工作人员能及时收到老人的离床信息。还有尿湿报警终端器、心电检测仪、夜间生命体征检测仪等，在晚上容易发生意外的时间段，这些仪器能帮助护工及时进行处理。

除了绍兴市社会福利院，绍兴市社会福利中心、诸暨市欢乐之家老年休养院等养老机构也纷纷采购先进的智慧应用系统，在老人护理、活动、管理、医疗等多个方面实现数据化管理和智能化操作，减轻了护理员的工作压力。在经常和智能养老设备打交道的车之烨看来，养老智能化后，养老工作会相对轻松且更有效率，年轻人留下来的意愿会变得更强烈。

薪资待遇是关键因素

尽管养老行业的未来被年轻人看好，加入进来的人也越来越多，但年轻人在养老服务人才队伍中的比例仍不高。根据第七次全国人口普查数据显示，我市60岁及以上人口占到了全市常住人口的22.59%，比全省平均水平高3.89个百分点。一边是老龄化进程的加速，一边是我市养老资源的紧缺。据绍兴市智慧养老综合服务平台不完全统计，全市养老护理人员约为2200余人，普遍集中在50~60岁年龄段。

新昌阳光福利中心是新昌县较大的民营养老机构，现入住老人有500多人，其中不乏24小时离不开护理员的失智失能老人。中心内现有护理人员70多名，一线护理人员年龄多数集中在40~50岁，而且从业人员的文化程度偏低，难以满足日益增长的专业养老需求。

“比如有老人吃不下饭，我们的护理人员普遍会认为是老人身体不舒服，没有去想会不会是老人心情不好所致。”新昌阳光福利中心院长徐海瑛说，护理人员除了要掌握基本的护理知识外，还要懂心理学。尽管中心经常为一线护理人员组织相关的培训，但见效慢。

十多年来，徐海瑛跑东跑西，广撒英雄帖，也陆陆续续招到过几名有意向从事一线护理工作的大学生，但遗憾的是，最后都走了。“有嫌工作苦的，有家长觉得丢面子的，有能力不行的……”徐海瑛长长地叹了口气说，现在中心有8名大学生员工，都是冲着离家近才来这里工作的。为让他们留下来安心工作，中心提供了护理管理岗位，工资福利待遇也一直高于市场平均水平。

专业、年轻化的养老人员短缺问题，在小型养老机构更加突出。记者走访后发现，在一些农村养老机构，连上了年纪的护理员都一员难求，更谈不上招聘年轻养老人才了。

工资福利不理想，也成了很多年轻人不愿意加入养老行业的原因。柯桥一位小型养老机构负责人表示，年轻人要求的薪资待遇高，可养老行业本身就不赚钱，为了保证机构正常运转，机构无法大幅提高一线护理员的工资。

政府多举措破题解难

吸引年轻人加入养老行业，光靠养老机构自己是不够的。政府作为养老保障事业的最主要担当者，更要行动起来，让年轻人看到行业未来的美好。近年来，我市政府部门一直在创新养老服务人才培养模式。

早在2017年，我市就先后成立绍兴市养老与家政产业学院、红十字会参与养老服务培训基地等培训平台，为全市提供公益性养老护理技能实训平台。近3年来，共培训各类护理员1.8万余人次，其中不乏针对在绍大学生推出的养老护理培训。

加强养老服务人才队伍建设，扩充养老护理人才后备军。去年底，市社会福利中心、绍兴文理学院元培学院、绍兴职业技术学院、市社会福利院、绍兴护士学校这5家单位被市民政局确定为市级养老护理人员培训基地，陆续组织开展了养老护理技能培训班、养老护理职业技能竞赛等活动。目前，我市职业院校中的浙江工业职业技术学院、绍兴职业技术学院、绍兴技师学院（筹）等也都开设了护理专业。

为改变养老行业又苦又累、还赚不到钱的现状，我市一边引进江苏悦华养老服务有限公司、上海海阳互联网养老服务股份有限公司等20家省内外一流养老服务企业（组织），为绍兴养老人才提供优质的就业市场，一边积极对照《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》要求，开展养老护理人员培训基地建设，逐步构建起从初级工到高级技师的五级发展通道。

从事养老行业没有面子的老观念，一度让不少年轻人拒绝从事养老行业。如何提升养老行业人员的社会地位？我市不仅建立省级应美玲养老护理技能大师工作室，充分发挥技能大师工作室领办人的传、帮、带作用，培养了车之烨、郑静、任智艳等一大批养老护理技术能手，还将这些人才纳入政府人才目录，享受人才政策待遇，在全社会营造劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的良好氛围。