社区老百姓只要轻轻点一点手机屏幕，服务人员就会自动上门，帮助独居、居家和住院养老的社区老人，解决生活难题，提供全方位、全天候、无死角的智慧养老服务。近日，莲都区96345市民服务中心联手13家居家养老服务中心、189家日间照料中心，集成“智慧养老”和“96345便民服务”两个数字化平台功能，开发上线“丽水居养96345”综合信息服务平台，打造“10分钟社区养老服务圈”。

“丽水居养96345”上线以来，这个“住”在手机里的小程序发挥了大作用。莲都区96345市民服务中心依托党员志愿服务“大篷车”进社区活动，深入基层，手把手教社区老人使用该小程序下单。老人和家属们纷纷反馈，学会使用小程序下单后，社区服务更直接、更方便、更贴心，真正做到了10分钟内服务人员轻松到位。

“我爷爷年纪大了，家里照顾不过来，需要求助养老院。我打听了很多亲戚朋友，了解丽水哪里有养老院，而且还要一家一家自己跑过去比较养老服务质量，感觉特别麻烦。”市民张先生告诉记者，现在有“丽水居养96345”小程序后，他奶奶找养老院既快捷，又方便。只要点击手机，养老院的价格、环境、床位数就能一目了然，甚至能像订宾馆房间一样，看到养老院的基本环境，看到满意的，就直接预约。这样的正规数字化平台，让市民既放心，又舒心。

莲都区96345市民服务中心党支部书记、主任陈虹说：“党史学习教育开展以来，市民服务中心不断提升服务能力、深化服务质量，用‘小热线’践行‘大民生’。此次上线的‘丽水居养’平台是集预约查询、智能接派单、数据分析、监督管理为一体的综合性平台，以‘一张网’覆盖莲都区的老年人、养老服务机构和养老服务人员等各类信息数据，使线上求助和线下服务互联贯通。”

“通过96345后台系统，我们可以定位到来电市民的居住地，并以之为中心，在10分钟范围内对接服务人员，以最快速度为市民解决问题。”莲都区96345市民服务中心工作人员叶璐琳说，在丽水居养小程序上，市民可以选择医疗保健、助浴、送餐、心理咨询等养老服务，选择不同星级的服务人员，线上体验“10分钟养老服务圈”的“幸福来敲门”。