“看，我能领的所有补助都在这个平台。”8月15日，市民陈增海欣喜地与家人分享他的新发现——以往领移民医保个人补助，他要四处跑部门、跑银行，如今只要点开利民补助“一键达”手机应用，就能“一手掌握”。

8月13日下午，利民补助“一键达”应用正式登陆“浙里办”APP。这是我市数字化改革破题民生关键小事的一次有力实践。

记者从有关部门了解到，今年以来，市县两级府办、财政、人社等部门按照“市级统建、分县贯通”组建攻坚小组，梳理全市域所有到人到户补助政策项目清单，打造利民补助“一键达”多跨场景应用，将数个部门业务、系统汇聚在一个平台，实现所有补助“一屏查、一处领、一键达”。到8月15日，该应用已上线补助项目356个，其中96个项目率先完成在线发放，累计兑现资金3863.8万元，惠及群众59036人次。利民补助“一键达”入选“浙江省人社系统最佳实践案例”，做法向全省推广。

一个平台通办17部门业务

144个补助项目“免申即享”

“一键达”是温州迄今集成部门系统最多、覆盖人群范围最广、协同业务难度最大的市县一体化数字化改革应用。通过制度重塑、流程再造，实现业务流程统一管理、审批事项闭环流转，让“政策主动找人、资金直达快兑”成为新常态。

据市府办相关负责人介绍，“一键达”横向打通民政、退役军人、残联、教育等17个条线部门业务，纵向贯通全市14个县(市、区)、功能区，将涉及老人、退役军人、残障人士等13类群体补助业务，整合形成一张涵盖1000个左右补助项目的“政策大清单”。该清单与个人信息智能匹配，能生成无数张个性化“幸福小清单”，让每个市民都能在应用上看到符合条件的补助项目、已申报项目进展、已到账补助明细等情况。

智能匹配还让高龄津贴、残疾人养老保险等类别144个补助项目率先实现“免申即享”——只要符合条件并数据完备，无需用户申报即可自动审批、到账。

一张市民卡牵动千万家

政银合作力争“一笔不落”

为了让补助资金“一笔不落”落到市民钱袋子，“一键达”倡导将补助资金直接发到市民卡银行账户。“市民卡持有率、使用率较高，能最大程度保障补助正常发放。”市人社局相关负责人说，自今年6月“一键达”运行以来，市县两级人社部门牵头深化民生“一卡通”前置服务，目前市民卡户籍人口覆盖率达99.1%，补助入卡率为90.4%。

如何提高补助到账率?我市创新建立政银合作新模式，依托与市民卡合作的8家银行、860个网点，按照“谁办卡谁负责”原则，安排专人管理补助对象市民卡，确保每个受补助账户状态正常。还制定了合作银行服务考核办法，确保各家银行尽责履职;对未完成任务的将进行约谈。

一双“数智眼”盯住兑付痛点

助推治理能力水平现代化

数字化改革给补助政策兑现常见的痛点难点提供新解法——“一键达”按照事前、事中、事后三个阶段设置三色风险预警功能，让数字代替人工实时监测漏发、多发、错发等情况，让补助资金管理全过程留痕、可追溯。

“我们用‘一键达’政策沙盘模块锁定高龄津贴对象，几秒钟就匹配出符合条件的4198位老人，其中255人属于新增服务对象。”鹿城区民政局工作人员杨文怡说，由于之前基层数据孤岛、信息不对称，255人中存在补助遗漏发放人员。发现问题后，该区正逐一核实个人信息与账户状态，进行补发。同时，还通过应用上的生存认证模块，新确认41位补助在发高龄老人的死亡信息，对31人予以停发高龄津贴，追回剩余10人多发的高龄津贴资金共4700元。

据悉，利民补助“一键达”还实现了信息数据跨部门自动调取核校，对“互斥”项目重复兑现提供预警，并能对补助政策绩效进行大数据分析，助力基层治理现代化。(记者 郑序)