多年来，吴佳元利用专业所长，致力于从事心理健康领域的志愿服务，主要工作包括“400-051-0572”“2251885”心理健康热线接听、困境儿童心理健康帮扶、司法领域心理测评与危机干预及服务队的内训活动等。因工作突出，他被评为浙江省突出贡献红十字志愿者、浙江省“战疫群英”先进个人、湖州市优秀志愿者、湖州市“最美防疫志愿者”。

“十四五”规划提出“以人民的思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质”为主要内容的社会进步指标，首次使用身心健康素质这一新概念，具有重要的意义。在“十四五”开局之年，秉承“四个面向”理念，守住人民健康的心理防线，为全面推进健康中国建设贡献力量，始终是吴佳元的工作主线。多年来，他利用专业所长，致力于开展心理健康志愿服务，用一腔热忱践行“从‘心’开始，呵护百姓”的誓言。

新冠肺炎疫情防控期间，吴佳元在卡点值守

　防疫战线的“急先锋”

一年前，在长深高速（G25）湖州南卡点经常看到一个身影，他左手里拿着一包口罩，右手拿着测温仪为过往的司机进行体温测量，他就是吴佳元。2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情让我们的生活按下了“暂停键”，然而，包括吴佳元在内的一群坚守者、追风者却开启了疫情防控阻击战的“快进键”。

应市疫情联防联控指挥部部署，2020年除夕那天，市红十字会紧急组织一支志愿者队伍负责长深高速（G25）湖州南卡点的测温等防疫工作，市社会心理学会志愿者服务队第一时间派员参战，吴佳元便是其中一员。多次主动报名深夜或凌晨时段值班的他，从不喊累、从不喊苦，并在不值班的日子里仍坚守岗位，为执勤志愿者提供后勤保障。2020年2月19日凌晨2点，吴佳元站完了最后一岗，累计参加卡点服务232小时。作为志愿者队伍中的“急先锋”，他用心用情助力打响疫情防控阻击战，并见证了全省高速卡点的统一撤离。

吴佳元与队友开展志愿活动

　志愿服务的“先行者”

打好打赢关键时期疫情防控攻坚战，心理疏导干预不可或缺，因此，湖州市红十字会在紧急招募志愿者参与高速交通卡点一线防控的同时，也要求红十字心理健康志愿服务队恢复开通原定在2020年春节期间停休的“400-051-0572”心理健康热线。“市里第一时间就想到了我们这支心理志愿服务队伍，我们既感到荣幸，又深感任务艰巨。但作为一名志愿者，只要有需要，我们就应该出现，用自己的专业知识和力量为群众服务。”吴佳元说，在疫情期间，他几乎把所有的时间都献给了志愿服务工作。其余同事因路途遥远，无法赶回湖州开展志愿工作，吴佳元匆匆跟家人告别，便从嘉兴赶往湖州，一个人扛起了志愿服务的大旗。

早上8点，吴佳元完成4小时一班的交通卡点一线防控志愿服务并成功交班后，就马不停蹄来到热线室接听热线，往往要在热线室待上一天。“我总觉得周围的东西都有可能传染病毒，每隔一段时间就要去洗手，可我还是觉得不安心，我上网搜索相关资料，觉得自己得了强迫症。”疫情期间，值班的吴佳元接到类似的咨询电话，他总是耐心地倾听，引导咨询者正视现状和自身问题，并用专业方式对其进行疏导干预，帮助他们渡过难关。

“当前互联网信息发达，老百姓遇到心理问题喜欢自己上网查询，看到一些精神疾病的症状往往会对号入座，以为自己得了某种精神疾病。这时，作为一名专业的心理咨询师，我们需要耐心倾听他们的问题，细心与咨询者进行沟通，引导他们通过政府、权威机构发布的信息，了解疫情相关情况、防控知识和治疗建议等。此外，我们应引导他们积极应对，如主动采取个人防护措施，避免不科学的信息在市民中引起过度恐慌。”吴佳元告诉记者。

此外，吴佳元主动对辖区内进行医学观察的人员进行心理评估，对存在心理问题的群众第一时间进行心理干预。在参与编写《湖州市民防疫心理自助手册》的同时，他还联合市公安局、警察学校成立战时心理服务小分队，赴湖州市境内各防疫卡点心理送服务。“无论是卡点测温还是接热线电话，在那个特殊的时期，都连接起我与大家心与心的交流抚慰，传递着共同守护的温暖。”吴佳元笑着说道。

吴佳元为青少年进行考前心理辅导课

　心灵家园的“守门员”

作为湖州市社会心理学会的一位心理咨询师，多年来，吴佳元以“五进”活动为依托，开展心理健康讲座120余场，受益人数达10500余人；他值守省内外数条心理健康热线1004小时，为610余人次提供心理健康咨询志愿服务，挽救企图自杀群众12人，累计志愿服务时间长达2659小时。

去年11月，我市启动青少年心理健康护航行动，“2251885”青少年心理援助热线于当日正式开通，该热线有实体化运行的工作专班，30多名专兼职心理咨询人员24小时值守接线，为需要帮助的家庭、孩子第一时间提供专业的心理咨询和辅导服务。“以前我们的心理咨询都会面对面进行交流和疏导，很多青少年会因为不好意思所以拒绝心理咨询，其实这是不对的。‘2251885’心理热线能更好地保护咨询者的隐私，让更多的青少年愿意向我们倾诉他的烦恼，也有利于帮助他们渡过难关。”吴佳元告诉记者。

自热线开通以来，吴佳元主动要求负责夜间值守，并担任市社会（青少年）心理援助热线志愿服务队夜班组组长一职，在他的带领下，该服务队成功救回3名欲轻生的未成年人。“深夜和凌晨是心理危机发生的高危时段，对接线人员专业性要求很高，对于紧急事件，接线人员需进行迅速且准确的判断，需具备成熟的心理疏导技巧和能力。”吴佳元说，“在以往的工作和学习中，我积累了较多实践经验，因此我主动请缨值守夜班，和我们的年轻志愿者一起学习、共同进步，加快构建起‘预防、筛查、干预、治疗、康复’全程闭环的青少年心理健康服务体系。”

近年来，人们对心理健康的关注度持续增长，但培养好一支心理咨询专业人才队伍仍有很长一段路要走。作为湖州市社会心理学会理事，对于心理咨询行业未来的发展，吴佳元也有自己的真挚看法。“我们将吸纳一群有一定基础的心理志愿服务爱好者，定期对他们进行专业培训，引导他们成为我区心理咨询人才队伍的后备力量甚至中坚力量。此外，我希望社会心理援助热线针对不同群体不断扩大社会服务面，进一步打通心理帮扶和心理诊疗间的通道，建立并完善医疗机构与心理协会间的反馈机制，互通有无、通力合作，帮助青少年、老百姓关注心理健康，正视心理问题，收获真正的快乐。”