8月19日11时02分，平湖市当湖街道御龙湾小区一地下车库内，有一名小孩被反锁在车内。接到群众求助电话后，三港路消防站迅速出动赶赴现场救助。

11时13分，消防指战员到达现场。据孩子的妈妈介绍，被困车内的小男孩年龄约1岁半。当时他们正准备驾车出门吃午饭。妈妈把孩子放到后座安全座椅上关门后，才发现车子锁住了，而此时车钥匙落在汽车后排座椅上。

指挥员立即与孩子妈妈进行沟通，经其同意后决定对车窗玻璃进行破拆。消防员让小男孩的妈妈在车的一侧吸引他的注意力，缓解不安的情绪，同时让其他围观群众走到安全区域。“没事的啊!没事的没事的，妈妈在这里。”由于地下车库光线比较暗，担心孩子会害怕，妈妈打开手机闪光灯隔着车窗进行照明。在妈妈的安抚下，孩子情绪一直比较稳定，只是好奇地观察大人的施救。

为防止玻璃碎片飞溅伤到孩子，消防员先后用榔头和撬棍小心翼翼地敲击副驾驶车窗玻璃边缘处，大约5分钟后车窗被敲碎。随后，消防员立即打开副驾驶车门进入车内拿车钥匙。解锁后，妈妈第一时间打开后座车门将孩子拥入怀中。11时24分，现场处置完毕后，消防员归队。