“您好，我想询问一下，电瓶车需不需要驾驶证?”近日，一名昵称为“宅的菇凉”的网友在“龙泉市网络问政直通车”平台咨询求助。平台管理员很快转办了“宅的菇凉”的难题，龙泉市公安局交警大队工作人员也在当天就给出了回复，解决了“宅的菇凉”的揪心事。

件件有着落，事事有回复。在“问政直通车”平台，像这样为群众办实事，为群众解疑释惑的案例还有许多。今年5月份，网民“徐子先生”就龙泉部分路段交通问题提出了疑问，机动车与电动自行车管理存在一定问题。第二天上午，龙泉市公安局交警大队给出了解释答复，并表示会加强机动车、非机动车的管理，做好驾驶员的宣传工作。

当前，互联网已经成为人民群众表达意见、反映诉求的重要渠道。为把实事办好、把好事办实、办到群众心坎上，龙泉以开展党史学习教育为契机，将网络作为了解民情、汇集民智的重要途径，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。不久前，龙泉制定了“我为群众办实事”重点民生项目清单，着力解决人民群众反映强烈的就业、上学、就医、社保、养老、环境整治等问题，疏通为民服务中的痛点、难点、堵点。

同时，龙泉还十分注重发挥网络优势，建立网络发言人制度，有效引导全市各乡镇(街道)、部门全部入驻“问政直通车”，利用大数据定期梳理、分析研判群众反映的社情民意、社会动态及意见建议，明确规定办理回复时限，跟踪督促落实，推动线上答复、线下办理的同步衔接，努力让群众实现“最多问一次”。

如今，龙泉各单位积极用好“网络问政直通车”平台，用心用情解决老百姓身边急难事、烦心事，推动一大批民生实事得到办结，做到“民有所呼、我有所应”，真正把党史学习教育成效转化为干事创业的强大动力。