郊区政务服务中心持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务“帮办代办”机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全面提升政务服务水平。

充实“帮办代办”服务队伍，实现服务专业化。与第三方公司签订劳务派遣合同，在10名应聘者中通过简历初筛、面试的方式遴选3名综合能力强的人员进入专职帮办代办队伍。大厅负责人和业务骨干就所涉业务、服务礼仪对其进行为期10天的代班培训。

打造“帮办代办”服务区域，实现硬件标准化。按照政务服务标准化建设要求，完善基础设施，拓展服务功能。自助区配置四台高标准一体机、打印机，两台立式空调全天候开放，5G流量畅享，给办事群众创造了良好的环境。

落实“帮办代办”重点事项，实现流程规范化。建立“咨询告知、授权委托、协调办理、跟踪反馈、评价归档”帮办代办流程，细化服务内容，办事效率大幅度提升。通过帮办代办服务，群众办事时限压缩30%以上。

打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。大力破除机制梗阻，畅通绿色通道，优化服务方式。健全完善帮办代办评价反馈体系，通过不定期回访、设置意见箱、开通电子信箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，查找原因及时整改，确保评价反馈成果落到实处。

截至目前，区级大厅累计完成帮办代办事项3000余件。下一步，郊区政务服务中心持续聚焦企业、群众所期所盼，不断创新帮办代办服务举措，持续优化审批流程，全力打造帮办代办服务“一对一”跑出利企便民“加速度”。