湖南省放心消费管理系统日前通过验收并正式上线。该系统通过构建由政府监管、企业自律、公众参与、社会监督的综合治理模式，进一步提高了消费市场治理的智能化水平与消费服务的便捷性体验。

据介绍，商户可通过搜索湖南放心消费小程序，快速申报，无需下载App。消费者可扫描二维码，实现“码上评价”，让消费监督与反馈如影随形，若遇到消费维权问题，也可直接通过系统在线投诉，系统将通知经营主体限期处理，符合条件的实行先行赔付。消费者投诉将同步推送到全国12315平台，确保处置到位。

该系统运用“信用+智慧”监管方式，对放心消费承诺单位实行动态管理，推动放心消费行动迈上新台阶。截至目前，全省已有7.19万家经营主体通过系统自主申报，完成在线注册工作，经各级市场监管部门培育指导，其中5.48万家经营主体已通过审核。

近年来，该局大力推进放心消费行动，向社会公开征集发布放心消费主题Logo和无理由退货标识，以放心消费主体培育工作为抓手，以线下无理由退货承诺为载体，积极引导经营主体践行“质量安全放心、交易公平放心、经营管理放心、服务承诺放心、消费维权放心”的公开承诺，创优消费环境，激发消费活力，全力打造“放心消费 幸福湖南”品牌。

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