《中国经济周刊》 记者 周瑞峰 编译

(资料图片)

近日，埃隆·马斯克召集了一群工程师和顾问到推特总部，讨论他个人账号的浏览量为什么会下降。马斯克质疑：“我有超过1亿的粉丝，但我的推文只获得了几万次曝光。”

（截图来源：BusinessInsider）

对此，一名推特的首席工程师给出了可能的解释：在马斯克出人意料地提出以440亿美元收购推特不到一年后，公众对他的兴趣正在减弱。

员工们向马斯克展示了有关其账户参与度的内部数据以及趋势图表。他们向马斯克解释，去年4月，他在搜索排名中的受欢迎程度最高，得分为“100”，但现在他的得分只有9分。工程师们曾调查过马斯克的账号是否受到了某种人为限制，但未发现任何证据表明算法有偏见。

但马斯克并不认可这种说法。他对该首席工程师说：“你被解雇了，你被解雇了。”

近来，马斯克一直关心有多少人会看到他的推文。2月1日，马斯克发推文宣布将自己的推特账号锁定，直到次日早上再给解锁，目的是测试“保密状态”下是否会增加粉丝规模。在账户锁定之后，他发布的推文仅限于关注他的1.2亿粉丝可见，而非整个推特平台的用户。

据一名现任员工透露，马斯克对工程师们的工作表现并不满意，他已指示员工跟踪他的每条推文的推荐次数。

自从推特为每条推文添加公众浏览次数以来，已经过去了七周。当时，马斯克承诺，该功能将使世界更好地了解该平台的活力。

然而，近两个月后，这项措施却产生了相反的效果，多数帖子的参与度相对于其博主的粉丝规模而言相差甚远。与此同时，根据最近的一项研究，自马斯克接管以来，推特在美国的使用率下降了近9% 。

此外，推特参与度的下降还可能与其产品问题频发有关，包括内容丢失、不断变化的算法优先级等等。这让用户感到困惑不安。最近，推特又遭遇了宕机事件，用户们被莫名其妙地告知，“发布的推文数量超过了每日上限”。

究其原因，是一名员工无意中删除了一项内部服务的数据。而负责该服务的团队于去年11月已经离开了公司。

科技媒体Platformer称，马斯克突发奇想的产品管理方法让员工争先恐后地实施新功能，即使冒着核心服务崩溃的风险。这种混乱使得马斯克不太可能收回他为收购推特花费的440亿美元，并可能加速公司破产。

“我们没有看到太多令人信服的长期战略。”一位员工说。“我们的大部分时间都花在了三个方面：四处救火，执行不可能完成的任务，以及在没有明确指导的情况下‘提高效率’ 。”

尽管有波折，但也有员工表示，马斯克治下的推特在某些方面有所改善。

一名员工说：“过去，推特由委员会运营，许多工作难以推进。我很欣赏一个事实，即如果你想做一些你认为会改善某些状况的事情，你可以直接去做。但这是一把双刃剑——动作太快可能会导致意想不到的后果。”

该员工引用了蓝V认证的重新上线的“灾难性”后果，这导致了不少品牌被冒充，数十家顶级广告商逃离了推特。该员工说：“如果马斯克能够学会如何在做某些决定时多加考虑，少草率行事，可能会有一些好处。他需要学习他不知道的领域，并让那些懂行的人接手。”

此外，由于马斯克经常冲动地解雇员工，推特的很多团队消失了。他们的工作被移交给了其他的压力过大的团队，这些团队通常对新工作知之甚少。一名员工说：“他们必须成为代码考古学家，才能搞清楚代码写的是什么意思。”

与此同时，最近科技行业的裁员浪潮，让那些还留在推特的员工感到无力。

此外，对于监管机构将如何审查最近的功能变化，也让推特员工感到不安。作为与美国联邦贸易委员会（FTC）达成的协议的一部分，推特曾承诺在功能更新之前遵循一系列步骤，包括创建项目提案以及进行安全和隐私审查。

员工们表示，自从马斯克接管公司以来，这些步骤经常在事后才会被想起来。员工们被告知，FTC 计划在本季度对推特进行审计，而员工怀疑公司是否具备通过检查所需的文件。公司的合规性令人担忧。

2022年，在马斯克接手推特之前，美国联邦贸易委员会曾以违反协议为由，对该平台处以 了1.5亿美元的罚款。Platformer称，再次违规几乎肯定会导致数百万美元的额外罚款和一连串的新闻报道——这可能让马斯克推文的浏览量再度上升。

编译自Platformer、The Verge、Business Insider

一审：郑扬波 二审：王新景 三审：周琦

关键词： 美国联邦贸易委员会 相差太远 考古学家 草率行事