《中国经济周刊》 记者 周瑞峰 编译

近日，苹果公司首次聘任首席人力资源官，并将人力资源管理职能从其零售主管身上转移出来，从而彻底改变该公司招聘人才和支持员工的方式。

（截图来源：彭博社）

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苹果公司首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）在给员工的备忘录中表示，公司将任命卡罗尔·瑟菲斯（Carol Surface）担任首席人力资源官。这转移了迪尔德丽·奥布莱恩（Deirdre O"Brien）的部分职责，此前除了担任零售主管外，奥布莱恩还长期负责着公司的人力资源管理。

苹果公司在另一份声明中表示，瑟菲斯“带来了丰富而深刻的经验，对于支持我们在世界各地的团队，以及构建让苹果如此与众不同的一切来说，非常宝贵。”该声明还表示，奥布莱恩将继续“以同样的卓越和细致来经营零售业务，这曾帮助我们的团队取得佳绩，并提供了无与伦比的客户服务。”

卡罗尔·瑟菲斯是由苹果公司从美敦力公司（Medtronic Plc）聘请而来。美敦力是一家拥有约 10万名员工的健康技术公司。库克在备忘录中表示，瑟菲斯将向他直接汇报工作，并于3月份开始在苹果任职。据悉，截至去年9月，苹果公司拥有16.4万名员工。

据了解，苹果的人力资源团队旨在帮助公司与员工建立联系并关心员工，管理人才发展、招聘、员工关系、福利、薪酬、包容性和多样性，还有苹果大学（培养苹果中层员工和管理人员的培训机构）等。

彭博社称，此次聘用标志着苹果管理团队的重大转变。除了赋予人力资源主管更大的影响力之外，它还让奥布莱恩腾出时间来处理挑战日趋激烈的零售业务。苹果的零售店正在进军新的国家，还要应对美国零售行业工会化的压力。

据CNN报道，新冠疫情暴露了美国一线工人面临的一些不平等现象。亚马逊、星巴克和苹果等公司的零售和仓储员工，都发起了组建工会的运动。2022年6月，美国马里兰州陶森市的苹果零售店员工，通过投票组建了该公司首家美国零售店工会。

今年1月，这家苹果零售店员工开始与管理层集体谈判。谈判的议题不仅包括薪酬和工作环境，更重要的是为员工提供发言权，使他们能够在影响其日常工作的事情上参与决策。CNN称，这不仅对苹果，而且对所有大型科技公司来说都是一个里程碑式的时刻。

奥布莱恩已在苹果公司工作了30年，在前零售主管安吉拉·阿伦茨 (Angela Ahrendts) 离职后，她于2019年被任命为零售主管和人力资源主管的双重职责。奥布莱恩还监管着公司的网上商店，该商店的负责人于去年离职。

库克在备忘录中表示，在奥布莱恩同时兼任零售主管的职责后，公司一直计划聘请一位新的人力资源主管。

库克说：“当奥布莱恩担任零售和人力主管的双重职责时，我们一致认为，在她建立和支持我们的人力团队，并帮助创建更具包容性的苹果时，我们也准备任命一位专门的主管来带领组织前进。”库克补充说，奥布莱恩很高兴能“更加专注于”苹果的零售业务，她将在过渡期的几个月与瑟菲斯通力合作。

据彭博社报道，在疫情期间，苹果的零售业务扩张速度较慢，但最近在新泽西州开设了新店，并重新装修了在洛杉矶的旗舰店。还计划很快进军印度和马来西亚等国家的市场。

苹果2023财年第一财季（对应2022年Q4季度）的财报显示，总净销售额为1171.54亿美元，较上年同期的1239.45亿美元下降5%；净利润为299.98亿美元，较上年同期的346.30亿美元下降13%，标志着苹果4年来首次季度营收出现下滑。

尽管苹果在今年放缓了招聘计划，但它避免了许多大型科技公司正在进行的大规模裁员。

此次调整是今年苹果领导团队的最新变动。该公司最近决定让其工业设计师直接向首席运营官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams），而不是硬件设计主管报告，从而增加了首席运营官的影响力。

编译自彭博社、CNN、MacRumors

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关键词： 奥布莱恩 人力资源 较上年同期 首席运营官 苹果零售店