与个人客户不同，企业客户在物流寄件时往往有着更复杂的需求。除了时效，企业客户对物流成本和服务质量都有着更高标准的要求。降本增效是企业客户对物流最迫切的需求。那么，对于物流品牌来说，企业客户的物流需求应当如何完美匹配呢?以国内AAAAA级物流企业跨越速运为例，或许能找到正确答案。

企业客户的物流需求痛点，首先必然是时效。跨越速运自2007年成立以来就专注“限时速运”，并在业内率先推出三大时效产品：当天达、次日达和隔日达，一举开创了“国内限时”的行业先河。“跨省最快8小时，最慢不超过12小时”跨省当天达的物流服务更是在业内备受关注。物流贯穿着整个供应链，它连接着供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带。跨越速运的高效物流不仅帮助企业客户减少了企业库存、提高了运输效率、节约了运输成本，更是在一定程度上促进了整个供应链系统的优化，保障了企业的利益最大化。

其次，在企业客户的诉求里，成本也是被重点考量的因素。为了让企业客户实现降本增效，跨越速运加大科研投入，力求通过智能科技手段，来帮助企业客户进行成本管控。得益于2019年上线的铸剑系统对全流程强管控的能力，跨越速运以大数据+AI应用为基础，可做到成本解析和成本管控，从而为客户提供智能化决策。若在服务过程中，发现哪些环节可降低成本，跨越可以随时根据客户的需求来及时调整物流方案，第一时间减少企业客户不必要的成本消耗。

在企业客户的需求中，服务体验也是不可忽视的一项因素。为了更聚焦于企业客户服务，跨越速运别出心裁地推出了一项“K计划”，给企业客户提供一对一24小时专业高效的“私人秘书”型服务。每个选择和跨越速运合作的企业客户，都可以享受专属客户经理专业高效随时响应需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程跟踪，全程指挥运营团队的工作，以客户需求为核心运作。

正是深谙企业客户的多样化需求，跨越速运经过13年的高速发展，成长为企业客户服务领域的物流专家，为行业带来了优秀典范。

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