中华人寿好不好-启动“2021年全国银行业保险业‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动

3月15日，中华人寿保险股份有限公司启动“2021年全国银行业保险业‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动。

活动期间开展了一系列内部学习活动，包括：召开3·15特别晨会、发放保险消费知识宣传手册、组织内部员工学习保险知识及各项制度法规等，以此强化员工服务意识，提升服务技能。此外，为倡导消费者理性维权，中华人寿还在内部进行一系列布置和活动安排，包括：在醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程，确保投诉渠道畅通；活动期间开展“总经理接待日”，由各分公司总经理亲自解答、处理消费者疑难问题。

面向外部消费者，以线上线下相结合方式全方位普及金融知识。在公司营业场所摆放保险消费者教育宣传展架、电子屏滚动播放宣传语等方式进行宣传；在客户办理业务过程中通过发放理赔明白纸、保全申请小工具等形式协助强化风险防范意识。同时，顺应当下主流阅读习惯，使用官方微信、微博、短视频等新媒体窗口向消费者推送有关消费者权益保护、以案说法、消费风险提示等金融知识。

中华人寿好不好-普及防范非法集资等知识

中华人寿四川分公司在公司职场办公楼一楼开展金融保险知识宣传活动。诣在进行行业宣传，普及金融保险知识，加强与公众的互动交流，继续做好保险服务延伸。

天津分公司深入天津市河北区望海楼街道周边社区，开展“学法用法护小家 防非处非靠大家”防范非法集资宣传活动，活动重点介绍非法集资的概念、危害及防范手段，并向社区居民发放防范非法集资主题宣传资料。

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