企业发展到一定阶段进行流程管理升级是必经之路，因为放任式的管理结果完全取决于操作者，公司的业绩没有很好的保障，只有建立好标准的流程式管理模式才能管理好关键活动，提升运营效率，并且使公司的业绩免受人员变动所带来的损失，让公司的经营结果更加可控、有保障。

从《小新说运营 B端产品运营体系解析》一书中我们学习到流程管理的本质就在于对客户价值与公司价值的分析，对客户价值的分析表现为了解客户的需求并且对客户需求进行分析;对公司价值的分析表现为了解公司的战略与愿景、战术与经营目标。那么，如何才能做好流程管理呢?运营人员又需要做哪些标准化的管理工作呢?下面小编就带大家来分析一下。

首先，我们要对流程管理做一个整体的把控，熟知销售运营的全貌。其次，我们要从售前流程出发，通过案例管理、招投标流程管理、技术规范管理等方面进行重点优化。再次，主抓签约流程管理、采购流程管理和结算流程管理来做好售中工作。最后，我们要通过开发流程管理和培训流程管理来做好售后流程的梳理。

通过以上系统化的流程管理建设，我们会发现企业的运营将实现全流程规范化、标准化，跨部门流程团队和做加强，在服务客户的过程中也将建立起一套标准话的流程，工作效率得到大幅提高，同时各方面的风险大幅降低。

企业管理走向流程化管理，可以通过过程控制工作结果、沉淀和固化工作经验、推动工作标准化、协作和提升工作效率等等。企业的管理离不开流程，流程管理不仅能够提高企业的工作效率，而且一定程度上还能降低管理成本、控制经营风险，使企业更好更快的发展。

《小新说运营 B端产品运营体系解析》一书由企业数字化转型实施专家、深圳清华大学研究院特聘导师、前腾讯高级总监王可新先生著作，书籍获得了20位跨行业高级管理者和行业专家的推荐，书中第七章的内容就针对B端流程的逻辑设计和流程管理进行了科学详细的讲解，正在进行B端流程管理以及B端运营的朋友不妨参考一下。

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