随着暑假的到来，市营商办公安窗口也迎来了户籍业务办理高峰，身份证办理、户口迁移等业务受理量激增。笔者从公安窗口了解到，仅7月9日一天，工作人员办理各类户籍业务300余件，环比增长近100%。

面对暑期办证高峰，公安窗口多措并举，通过开展延时服务、增设受理窗口数量、提前宣传告知等方式，以优质服务满足群众办事需求。“我们根据每天各时段业务办理情况，主动调整上班时间，如将上班时间由原来的8点半调整为8点，中午也放弃休息不间断提供服务。”市公安局行政审批服务科有关负责人说，如果到了下班时间，办事群众还有业务未办理完成，窗口工作人员也会做到“不办完最后一笔业务不休息，不服务好最后一名市民不下班”。

为进一步提高服务群众的效率，市营商办公安窗口根据群众办事需要，将服务窗口由8个调整为12个，并开设急办窗口应对各类紧急情况，以此确保咨询、引导、受理等环节的畅通。“我们还通过微信、微博等线上平台，及时向群众发布暑期办证、办理户籍业务的温馨提醒，提醒办事群众合理安排时间，避开高峰时段或选择就近办理，尽最大努力提升群众的办事效率。”市公安局行政审批服务科有关负责人说。