“再见，感谢你们体谅我们的难处，上门服务。大热天的，辛苦你们了！”一句简短的道别饱含了留下街道翰墨香林社区居民祝奶奶对西湖区不动产登记窗口工作人员的感激之情。

日前，祝奶奶的儿子李先生来到西湖区不动产登记窗口咨询办理不动产赠予过户手续。经了解，赠予人之一的祝奶奶因病随时可能发生心力衰竭，不方便出行，而办理不动产赠予手续需要赠予方和受赠方双方共同现场办理。在核实相关情况后，西湖区不动产登记窗口随即安排工作人员利用休息时间上门服务。

在服务过程中，工作人员与祝奶奶及其家人热情交流，耐心解释，通过询问确定当事人处于头脑意识清醒状态并进行录像、记录。同时，核对了不动产权利人身份、不动产坐落等相关信息，收取身份证明材料，指导填写申请表，最终赠予人与受赠人在登记材料上签字确认并盖上手印，顺利完成了不动产转移登记（赠予）手续。

据悉，西湖区不动产登记窗口始终秉承“高效便民利民”服务宗旨，围绕不同服务对象的办证需求和实际困难，将工作从“坐等群众上门”转变为“走进群众家门”，真正把便民利民落到实处，让服务更有“温度”。2021年1月12日，西湖区新华医院住院部，上门办理转移登记（继承）手续；2021年1月27日，西湖区翠苑新村二区，上门办理转移登记（赠予）手续；2021年3月25日，西湖区文新街道西溪花园社区，上门办理转移登记（安置房产权）手续；2021年5月14日，西湖区三墩镇五里塘社区，上门办理已征收不动产权力注销登记手续。

我们多跑一趟路，群众少跑一趟路。这一幕幕暖心服务的画面，见证着一直奔跑在路上的西湖区不动产服务，更是对“最有温度的不动产登记‘悦西湖’”这一理念的最佳诠释。