7月28日，办事群众谢先生将一面印有“办事高效、服务热情”的锦旗送到了住建房管窗口工作人员关辉的手中，对她熟练的业务操作经验表示满意，对她情系百姓、高效便民的优质服务表示感谢。

“以前都是跟着政府办事，跑前跑后准备办事材料，现在工作人员全程指导我们进行申报，节省了办事时间，而且现场服务热情周到，针对提出的问题可以当场解决，真正只跑了一次，办事即省事又舒心。”谢先生感叹道。他原先在网上申请公租房资格确认，后续因其买房，需要尽快办理注销手续，在公租房资格申请、注销手续办理的过程中，体会到了工作人员高效的服务质量和水平，谢先生说：“办事人员的贴心服务，值得给一个赞 。”

今年以来，西湖区行政服务中心住建局窗口工作人员一直秉持着“高效、便民、优质、快捷”的工作理念，不断提升服务质量，以热情便民的服务态度、优质高效的工作水平获得了良好的口碑，得到了办事群众的一致好评。