“我老店和新店的距离只差10米，没想到天然气管道移装费用却要7000元!我本来就是小本经营，这个价格实在接受不了……”近日，建德“12345”市长公开电话多次接到一通反映因店面迁址，燃气管道移装费用却高得离谱的投诉。

这户经营户姓姚，位于乾潭镇。据了解，该经营户的天然气管道安装费用一般由燃气公司出具费用预算表，由客户确认之后实施安装，这块费用，属于市场调节价。建德市市政园林服务中心燃气管理科的相关人员表示：“在以往遇到这种情况，我们只能尽量调解，不过，很难确保调解的成效。”

得知该情况后，建德市价格争议调解中心迅速介入。工作人员在上门了解情况后认为，这是一起典型的价格争议纠纷，可以通过价格认定专家的介入，提供权威、客观的解决方案。

价格认定专家在市场调查与分析的基础上，综合工程准备、人工费用等多个因素分析研判，认定管道移装的费用应该在4000元以内，并以此基准进行调解，最终双方达成一致，当场签订管道安装合同。燃气公司也承诺，会在一周内完成姚某饭店的管道安装工程。

“以往很多价格纠纷，通常依靠调解员的经验来解决，如调解不成，通常要到法院起诉。”建德市价格争议调解中心负责人介绍，“简单案件原则上30天内完成鉴定，疑难复杂案件原则上90天内完成鉴定。期间还会产生鉴定费、律师费、诉讼费等其他费用支出。而价格争议纠纷调解中心，通过专业专注、经验丰富的价格认定专家的参与调解，可以免费为争议双方提供专业的价格建议，有专业的价格锚点，很多纠纷就迎刃而解了。”

据悉，作为“民呼我为”的重要举措，建德市价格认证中心于今年3月份成立了建德市价格争议纠纷调解委员会，负责价格争议调解工作的组织领导，下设价格争议调解中心，具体承担价格争议纠纷调解的日常工作。各乡镇(街道)调处中心内设价格争议调解工作站，全市各村、社区、国有景区、相关行业协会为价格争议调解工作联系点，方便群众就近就地解决价格争议纠纷，形成“中心——站——点”的价格争议调解工作网络。

截至目前，建德市价格争议调解中心已成功调解价格纠纷44起，涉及金额4703万元，增加税收18.9万元。下一步将进一步发挥价格争议调解工作网络的作用，打通服务群众的“最后一公里”，把价格服务送到群众的身边。