潘志微，女，35岁，汉族，中共党员。从军官护士到公安民警，14年部队生涯，3年从警之路，这17余年她一直专注于救死扶伤和服务群众。

潘志微于2004年12月加入部队，2009年成为部队医院的一名“白衣天使”。从军14年，她每天辗转于烧伤科，加班加点、无法按时吃饭已是常态，但她不曾有过任何抱怨。救死扶伤是使命，也是一份沉甸甸的责任，在为人民服务的理念上，她从未有过任何迟疑。

2018年10月，她从救死扶伤的“白衣天使”转变成“公安蓝”人民警察，成为鹿城出入境管理大队的一名窗口民警。想群众之所想，急群众之所急。潘志微在工作中坚持把“出入有境，服务无境”“民事大于天”作为服务承诺，将心比心，换位思考，能一次解决的问题决不能让群众多跑一趟。今年3月，一位年逾古稀的老人来到鹿城出入境办证大厅申请往来港澳通行证。在填完相关表格后签字时，由于天气寒冷，老人的手指僵硬，书写不协调，导致电子签名连续多次都不符合要求，这时老人面露难色，不知所措。细心的她注意到这一点，立即接了杯热水递给老人，让老人用热水温暖双手。经潘志微耐心指导，老人家顺利办理好业务。老人激动地说：“我们老人现在到哪儿办事都被嫌动作慢，笨手笨脚，你们出入境民警的工作态度真让我感到暖心。”

“我是一名警察，让群众省心、放心，我才会安心。”潘志微借助方寸之大的服务窗口，以一名军人的品质和人民警察的气质，用“真心、诚心、耐心、细心、慧心”接待好每一位前来办事的群众，以其特有的亲和力，文明规范的举止，热情周到的服务和过硬的业务能力赢得了群众的称赞。