日前，市民在“云服务”平台上留言：“龙泉小学路口上下学非常拥堵，给过往通行车辆造成严重影响。”街道第一时间组织人大代表实地调研后，要求街道城管办在特定时段增派交管人员，并建议交管部门适时延长路口绿灯时间，缓解交通压力。

民生小事征集码

这样的“云收集”方式，不仅进一步拓宽了群众反映问题的渠道，也让更多人大代表看不到的问题得到有效解决。去年以来，人大龙泉街道工委积极探索，通过数字赋能，创新推出“云收集”“云接待”等方式，进一步推进城市精细化管理和基层治理能力现代化。依托“云服务”，人大龙泉街道工委开通“数字人大”板块，群众只要通过手机扫一扫二维码，就能随时反映问题。截至目前，依托“云平台”，人大龙泉街道工委共收到及梳理出交通道路、生态环境、城市精细化管理等涉及老百姓切身利益的建议和诉求85条，已解决78件，在办8件。

“云接待”选民，绝非“一接了之”。每次接待活动结束后，参与接待的人大代表都会聚在一起，商讨选民反映的问题，并提出相关办理要求，反馈给街道办事处相关部门，形成“问题收集、分类整理、交办督办、结果反馈”的闭环。

2021年1月6日，选民费水琴通过“云接待”，线上向区人大代表徐元星提出加快南白鱼潭小区环境改造的建议。南白鱼潭小区于1999年建成，由于环境陈旧、设施残缺、居民没有休闲的场所，居民意见较大。

龙泉街道人大代表调研民生实事项目

收到建议后，徐元星第一时间与街道人大工委反映选民的建议，并与街道相关职能部门对接并多次进行实地调研。龙泉街道也多次召开专题会议讨论，南白鱼潭小区微改造项目很快启动。建筑外立面改造出新、小区内部车行路线优化、新增居民体育广场步行道及机动车停车位……通过为期5个月的小区微改造，南白鱼潭小区基本满足了居民的生活环境需求，选民纷纷为街道人大及人大代表点赞。

“去年，由于疫情，人大代表‘云接待’组织了5次，收集意见建议百余条，涵盖群众在居家养老、就业创业、公共服务、生活环境等方面需求，建议答复率、答复满意率均为100%。”徐元星表示，“云接待”切实为辖区居民解决了不少操心事、烦心事、揪心事。

群众工作永远在路上，真正为群众办实事、谋福利，切实解决实际困难，一直以来是人大龙泉街道工委工作的出发点。接下来，人大龙泉街道工委将进一步畅通与群众的沟通渠道，提高办事效率，做到群众难题事事有回应、件件有落实，让群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。