税务窗口“三到位”推进多项税种合并申报改革
为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,结合落实《普陀区“优化涉民涉企服务一百项”工程推进方案》等文件精神,切实减轻纳税人负担,提高办税效率,提升办税体验,区税务窗口多措并举保障合并申报工作顺利落地。自6月起,包括城镇土地使用税、房产税、土地增值税(预征)、印花税中一个或多个税种的查账征收、增值税、附加税费等在内的财产和行为税、货物和劳务税推行纳税人同一入口一次申报提交。
一是责任到位,召开专题会议主体责任全落实。依据各项税费种申报表整合工作方案,税务窗口及时召开专题会议,夯实窗口、导税台、电服中心等前后台各项主体责任,讨论主附表整合各项工作开展的办法,预估征收期可能出现的问题,及时部署,制定应急预案,保障主附表整合工作顺利开展。
二是宣传到位,依托线上培训内外宣传全覆盖。对内积极利用“钉钉”进行增值税、消费税主附表整合培训,组织相关部门业务骨干观看直播,熟悉新报表,了解申报流程,确保全员懂政策、知流程、会操作、能辅导。对外依托征纳沟通平台宣传政策,联合纳税中心发布辅导视频,协同电服中心成立专业团队,随时接听纳税人相关咨询电话,确保纳税人享受到主附表整合带来的便利,切实减轻纳税人申报负担,提高纳税人办税效率,真正实现“一表申报,同征同管”。
三是保障到位,设立专岗、团队疑难问题全破解。在办税服务大厅设立合并申报辅导专岗,组建线上线下咨询专家团队,建立“窗口-后台-征纳平台”三点一线反馈机制,及时收集纳税人在申报中遇到的疑点、难点,及时响应反馈,第一时间为纳税人排忧解难,防止舆情风险,确保新旧表格平稳过渡。
此次合并申报改革在充分实施“归口”管理,实现“统一入口、统一表单、统一流程”,纳税人一次登录、一填到底,有效避免了多头找表。在申报环节中,表单数量减少约三分之二,数据项减少约三分之一。截至8月征期结束,已累计申报13329户次,户均申报时长相较于改革前缩短超过60%,对降低办税成本,提高办税效率,实现办税规范化、智能化、便利化。