科学技术的发展给我们的生活带来了许多便利，但与此同时，也给部分因无法掌握数字技术获得相应智能化服务的老年人带来了困扰，造成了“数字鸿沟”现象。对此，区民政局依托市智慧养老服务平台，结合实际，采取了多种举措，助老跨越“数字鸿沟”。

一、开展“智慧助老”教育培训。以老年电大为学习阵地，先后进社区、登海岛、入村庄等为老年人提供智能设备应用等培训，联合电信等运营商开发设计课程，依托市智慧养老服务平台、居家养老服务中心等载体，引导老年人主动“触网”。4月以来，老年电大各教学点累计开展培训15期，参与老年人800余人次。

二、开展“智慧助老”便民服务。立足老年需求，坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路原则，线上升级市民卡直接生成老年证功能，或通过“浙里办”申请办理;线下可通过向社区(村)、办证中心民政窗口申请进行办理，在民生领域设置专业“我来办”专员提供专业性的咨询、代办服务。

三、探索“智慧养老”新型模式。为我区80周岁以上老年人定制“一键通”手机、智能腕表等终端，依托“8189316”24小时养老服务热线，享受紧急求助、走失定位、安防监护、生活服务、物业维修、精神慰藉、健康服务等“一站式”全方位服务。腕表设有健康监测、一键求助、实时定位、电子围栏等功能。截至目前，已发放一键通老年手机5476只，“守护型”智能腕表247只。(区民政局)