莲都区退役军人事务局“三精工作法”做好残疾军人换证工作

为深入贯彻落实退役军人事务部下发的《关于换发〈残疾军人证〉等相关证件的通知》要求,更好更精准地为残疾军人提供服务,丽水市莲都区退役军人事务局主动谋划,精心筹备,始终秉持“全心全意为退役军人服务”的工作宗旨,以“三精工作法”带动换证工作扎实有效开展。

一是精密动员部署,明确责任。区退役军人事务局筹备换证前期工作,召开动员部署会议,针对换证工作涉及人员多、时间紧、工作量大等难题,一方面指定责任心强、业务能力精、经验丰富的工作人员负责新证换发工作,另一方面划分工作模块,搭建扁平化工作结构,将具体的事项落实到个人,明确责任要求,层层压实责任,确保换证工作有序推进。

二是精准核查数据,摸清底数。以换发《残疾军人证》为契机,区退役军人事务局上下联动,组织乡镇(街道)退役军人服务站,认真核查校对全区189位残疾军人的基本情况,对残疾军人的人员类别、数量、享受待遇情况和现状进行系统的梳理,进一步规范数据信息,真正做到对残疾军人信息全掌握、底数全摸清、数据全精准。

三是精细高效对接,温暖服务。通过电话联系、上门通知、微信宣传等多种方式广泛通知全区残疾军人,详细告知换新证的时间、地点、流程和注意事项,以“为民、务实、高效、规范”的态度和亲切热情的服务做好换证服务工作,认真细致核对各项信息,并耐心解答各类疑问。对行动不便,无法到达现场换证的残疾军人,主动上门服务,将办理好的新版《残疾军人证》亲手送到残疾军人手中。