4月30日，苏宁易购发布一季度报告称，2021年第一季度营收约540.05亿元，同比下降6.63%；净利润约4.56亿元，同比增长182.80%；基本每股收益0.0495元，同比增长183.61%。

报告显示，物流业务积极调整重点方向，对于天天快递的高亏损业务进行快速调整、对于部分规模不经济区域的自营小件配送业务开启和顺丰合作，整体小件部分亏损相比去年一季度减亏39.29%。

一季度线上平台商品销售规模同比下降18.82%，但另一方面，我们也看到，公司一季度苏宁易购APP用户转化率同比提升2.4个百分点，不合理的物流费用相应减少，线上业务效率在提升。

线下业务方面，虽然有去年一季度疫情销售基数较低的因素，公司3C家居生活专业店（不含商超店）可比店面销售收入同比增长18.91%，但公司一直重视的门店核心能力也在不断体现效率，一方面是对于用户的一站式整体解决方案的服务特色，一季度门店客单价较2019年同期提升了47.5%；另一方面，门店依托互联网的数据应用能力和全品类商品供应能力，积极进行社区社交经营，进一步降低公司整体的用户获取与维系的成本。

公司将开放赋能作为新阶段发展的重要增长点，对于公司优势领域的供应链、物流和零售科技能力进行进一步整合，在农村市场家电零售、企业办公采购与福利采购、内容电商与社交电商等方面形成不同的赋能解决方案，一季度零售云继续保持发展，新开店面584家，销售规模同比增长69%。

公司对于进一步提升内部管理效率方面正进行大刀阔斧的改革。对于终端体系的合伙人制度持续深化完善，将销售结构和服务质量的提升作为重要导向，一季度3C家居生活专业店自营店中推进合伙人门店的人效同比增长19.2%。