据全国家用电器工业信息中心数据，2021年一季度，在所有渠道形态中，苏宁易购依靠自身的线上线下全场景覆盖模式，以22.1%的市场份额，持续蝉联家电市场份额第一。京东、天猫和国美则分别获得16.9%、11.0%和5.7%的份额占比。

5月18日，由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心编制的《2021年中国家电行业一季度报告》发布。 报告提到，随着国家大力推广“以旧换新”政策，以及电商平台“以旧换新”福利的市场催化之下，家电以旧换新正式迎来了2.0时代。2020年11月，苏宁易购就已经宣布启动绿色家电、家装换新活动，针对绿色智能家电品类实施消费补贴，主要侧重于安全使用期内的旧家电更新消费。2021年，针对以旧换新的行业痛点，苏宁对家电以旧换新服务进行多次改版升级，推出了包括“免费上门拖旧送新”、“差价付款”、“跨品类以旧换新”等服务。其中，跨品类以旧换新这一服务打破了原先同品类换新的界限，为行业首创。此外，为了消费者更方便换新，苏宁实现了“送新拖旧”一步到位,在回收旧机的同时，新机免费送货上门，节省消费者的时间。