二季度，芙蓉区行政审批服务局“创新争优”成效显著。12345政务热线工作满意度排名持续全市前列，二季度全市十区县排名第一。“六省十地”跨域通办、十五分钟政务服务圈、商事主体住所承诺制、容缺受理等各项改革创新工作积极有序推进。

芙蓉区行政审批服务局从政务服务便利化着手，围绕优化营商环境开展了一系列工作。一是打造“未诉先办”政务热线服务品牌，构建“一二三四五”（每月一份热线分析报告，普通工单1小时回复，复杂工单1天内甄别受理，把好派单关、办结关、申诉关三个关口，重点督办未及时办结等四类工单，实现市交办、区受理，部门、街道、社区落实的五级统筹联动）运转模式，持续深入打造从“接诉即办”到“未诉先办”的服务品牌，长沙晚报、长沙新闻频道、红星云、红网等多家媒体深入推介。二是在核心商圈的重点楼宇世茂环球金融中心，打造了全省首个24小时楼宇政务服务驿站，提供“办事不出楼、服务全天候”的从打印营业执照到税务办理“一条龙服务”，并将持续推动政务服务驿站进“五区”（商区、校区、园区、社区、校区）。三是作为湖南省唯一区县参与了与广东、浙江、四川、广西、贵州“六省十地”的跨省通办政务服务合作，让“数据多跑路，群众少跑路”。四是推行了商事主体住所申报登记承诺制和容缺受理制等创新改革举措，为市场主体准入开通了“快车道”。

芙蓉区行政审批服务局党组书记、局长周垚表示，创先争优奖来之不易，是全局上下共同努力所取得的成果，将以此为新起点，再接再厉、争创佳绩。下一步，全局干部将落实党代会精神，奋力开启发展新局的起跑阶段，树牢“店小二理念”“乙方意识”“用户思维”，持续深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，通过推进“互联网＋”政务服务，推行“不见面审批、零接触审批、极简审批”，推动“就近办、一次办”，让企业发展更安心、更放心、更舒心，打造更加“省时、省钱、省力、省心”的最省营商环境。