艾瑞咨询20日在上海发布《中国企业直播应用场景趋势研究报告》显示，2020年新冠肺炎疫情推动下，新基建拉动技术稳健发展，加速企业直播产业进程;行业客户量激增，并高效率完成客户线上化教育，预计2020年企业直播服务市场有望达到35亿以上市场规模。

企业直播是指面向企业商务需求提供的部署在自己或技术提供商服务器上的网络直播服务，通常基于企业业务应用场景、数据资源对接及视频互动创新等集成诉求，提供相关的直播SaaS、PaaS等软件服务以及多种增值服务。企业直播在推动企业生产经营活动价值提升、成本控制方面意义重大，能帮帮助企业实现开源节流并加速推动企业进入数字化转型快车道。

近年来企业直播服务商为断挖掘各行业客户的业务需求与直播痛点，从企业角度出发，持续增强自身技术及产品服务能力，通过整合上下游资源，为企业提供从软件、硬件、运营指导到售后服务于一体的一站式直播闭环解决方案。艾瑞分析认为，全链条服务是企业直播技术服务提供商综合实力的展现，也将成为未来企业用户在选择直播服务商时更加重视的考量方向。据艾瑞首席分析师兼艾瑞科技研究院执行院长李超介绍，在国内，企业直播兴起于2012年，2016年受企业服务市场整体发展趋势带动得到爆发式增长。2017年到2018年出现明显回落，资本市场对企业直播态度趋于理性，但用户对企业直播的认可度逐步提升，各细分赛道的领先厂商在商业化探索上愈发成熟。2019年受在线教育和电商直播的拉动，数据恢复逆势上扬。2020年，新冠疫情发酵，用户线上化教育顺利完成，企业直播应用趋势也将得到延续。

李超表示，近年来企业积极尝试直播，推动应用渗透率持续增长。艾瑞预计，在市场热潮和企业直播自身价值不断凸显的双重影响下，各行业企业直播应用渗透率将持续增长。从企业直播典型应用场景来看，培训直播、私域营销、数字会展是当前三大主要应用场景。其中，企业培训直播市场蕴藏较大潜力，金融行业培训直播需求旺盛，医疗培训直播尚在起步阶段;私域营销直播助力企业客户高效获客转化，成为当前一大热点;数字会展直播还原线下活动各环节功能，为用户带来前所未有的数字体验。

据艾瑞预测，企业直播行业生态发展趋势包括，一是用户、企业及直播服务商三方共同推进行业生态成熟发展，二是市场培育加速，促进企业直播服务高速、高质发展，三是直播服务与其他企业服务相辅相成，产生协同效应。