为更好把党史学习教育成果转为为人民群众“办实事、办好事、解难事”的工作实效，县人社局将“急难愁盼”问题作为出发点、落脚点，聚焦社会养老保险等群众最关心的问题，从群众身边小事做起，切实强化自身窗口建设，倾情服务百姓，架起人社“暖心桥”。

人社局在打造硬件服务环境的同时，不断提升工作人员服务水平。通过学习教育工作，提升工作人员业务能力和水平，注重改善服务态度，真正将办事群众当作家人。7月27日，87岁刘大爷到人社局社保大厅办事，因行动不便，工作人员为其打车后司机拒载，社保中心工作人员胡雪民、刘宇泽、李铭星等三人开车亲自将老大爷送回家中。

这种小事经常在人社局业务大厅发生，如窗口人员到办公楼外为行动不便的老人进行认证服务等。今年结合“我为群众办实事”实践活动，人社局下沉窗口延伸服务到社区，入户为群众验证共计7次，通过真心的服务，获得群众好评。