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今年以来，国家税务总局丹阳市税务局聚焦“便民利企环境更优质，服务经济发展更有力”的工作目标，推出“丹税e家”服务品牌，旨在通过品牌创建行动，不断提升税费服务质量和水平。

近期，一通来自丹阳市吕城镇民政科的电话打进吕城税务分局，一场助力纾解残障人士的接力服务拉开序幕。

吕城镇民政科工作人员向税务分局反馈称，在低保核实过程中，发现西墅村残障人士石先生任职于常州市某企业，且每月申报工资薪金4800元。经实地核实，石先生系智力4级残疾，独自一人生活，日常生活开支依靠低保金、残保金和捡拾废品的微薄收入，缺少到该公司任职的能力和可能，也未取得工资薪金等来自该公司的任何收入，可能存在身份信息被盗用的情况。根据低保相关规定，任职和取得收入将影响石先生年度低保资格认定。

经分析，需要使用石先生的个人信息登录个人所得税APP，对任职情况、工资申报问题进行申诉。考虑到石先生本人为残障人士且无监护人可以提供帮助，吕城分局决定安排专人协同镇民政科和村委会开展联动上门服务，尽快解决工资虚假申报问题。

来到石先生家中，分局税务干部借助村委会“网格员”的手机安装了个人所得税APP，并详细填写情况说明和证明材料，及时提交了申诉。同时，为提高申诉办理效率，分局干部第一时间与个税信息所在地的税务部门取得了联系，就详细情况进行了交流，共同推动申诉的快速办结，避免对低保资格认证造成延误。

优化税收营商环境工作中，丹阳市税务局注重从纳税人缴费人感受最深刻、最直接的环节和事项入手，着力破解税费服务梗阻事项，提升税收满意度与获得感。正如该局党委书记、局长黄继明所强调的：“属地管理分局是税收征管的第一线，也是服务纳税人缴费人的最前沿，要切实关心关切企业、群众的涉税费心声诉求，用心用情呵护企业发展、维护群众利益”。（鞠蔚 丁向阳）

关键词： 一枝一叶总关情