当前报道:普华永道思略特:科技企业正面临多重挑战


(资料图)

1月5日,长期研究和服务科技企业的普华永道思略特发布了《科技企业增长与转型战略》系列文章,指出中国科技企业目前主要面临宏观环境复杂、定制化需求高、市场拓展难、生态不成熟等多重挑战。

普华永道中国数字化与科技咨询服务主管合伙人黄启佳分析认为:“中国的科技企业在借鉴欧美企业的成功实践时,更需要契合国内的客户、竞争和市场特征,避免陷入简单模仿而不切实际的误区。优秀的科技公司往往要能够沉住气、扎实练内功,打造客户成功的企业文化和平台化、生态化的服务模式,构建真正的竞争壁垒。”

《投资快报》记者关注到,根据上述系列文章分析,中国科技企业主要面临以下三大挑战:第一,大型企业定制需求高,对标准产品接受度低。中国企业处在快速发展变化的市场环境中,对业务和管理应用的个性化、定制化需求强烈。大型企业采购软件的费用与采购交付服务费用的比例可以达到1:2,并长时间习惯于项目制的定制开发交付方式,订阅模式接受意愿低。在获客和收入压力下,科技企业的产品可复制性差,交付运营模式重,虽然有专注做好产品的初心,但大量精力和资源被迫投入到项目交付中。

第二,中小企业需求分散,获客成本高。虽然中国有近3000万家中小企业,但平均寿命仅为三年左右,导致科技企业需要持续获客并保持客户数量稳定。传统的电销和其他渠道获客方式无法实现精准匹配,同时对于新的以产品为主导的增长模型(PLG)又缺少经验和能力。在产品组合单一、客户广泛分布的现状下,整体的获客成本(CAC)远高于客户生命周期价值(CLV),经济模型无法跑通。

第三,技术和服务生态不成熟,体系构建难。成熟的企业服务生态需要包括开发伙伴、咨询和实施伙伴、营销和销售伙伴等多元类型。开发伙伴基于统一技术平台开发应用产品,完善功能和应用场景,但国内的独立软件开发商(ISV)缺少基于云技术的开发、运营经验。同时当前大多数的渠道类伙伴尚未具备咨询、实施能力,无法满足数字化转型下解决方案的能力要求。头部伙伴少、现有伙伴能力弱、合作意愿低、模式不成熟等都造成了科技企业有生态思路,但难以构建有效的生态体系。

普华永道思略特中国科技、媒体及通信行业合伙人林骏达表示:“云原生与云转型的科技企业需要回归业务本质,把握突破增长边界的六项关键能力,加快发展步伐。这六项关键能力是:1、创新、敏捷的产品管理;2、以客户为中心的一体化营销;3、多层次、全赋能的生态管理;4、以客户成功为导向的组织和企业文化;5、引入用户视角的数字化运营;6、业财一体的业绩度量与考核。”

关键词: 普华永道 大型企业 企业文化