“只有把产品做好才能把产品卖好，只有好的质量才能保证好的销量，这是我们支撑企业发展，为用户创造价值的职责所在。”在西昌钢钒科技质量部的每一次行政例会上，该部负责人都会强调这样一句话。正是凭着对用户负责的责任心，今年9月份，西昌钢钒花纹板一走进重庆三轮车用钢市场，就受到了用户热捧，连续两个月销量占重庆花纹板市场份额的90%以上。

用实力赢市场

因地理位置原因，相对于其他钢厂，西昌钢钒的产品到重庆具有交货期短的优势。“不仅如此，我们采用自主研发的先进工艺和技术持续改进板型和纹高，更深受用户认可。”该公司板材厂首席工程师付开忠道出了西昌钢钒花纹板备受市场青睐的一个重要原因。

产品要赢得市场，关键在于过硬的质量，而过硬的质量要靠扎实的基础工作保驾护航。以设备、工艺、操作为重点的基础管理是西昌钢钒提升质量管控水平的“法宝”。

从原料入厂到加工成产品再到发往用户，西昌钢钒始终围绕质量这一重要环节，加强过程管理，构建标准化体系。集产品研发、技术标准、生产组织、市场营销、用户服务、异议处理为一体的管理方式，形成了用户先期介入、质量设计、质量管控、物流跟踪、质量异议处理、持续改进、用户技术服务等业务的一贯制管理模式。同时，该公司还着眼生产全流程，抓住关键控制环节，与先进企业全面对标，健全完善对标管理制度和工作机制，建立了一贯制管理、用户管理、过程管理、重点指标“四合一”对标体系;对各工序影响产品质量的因素进行梳理，加强运输时效管理和过程质量防护，严格落实标准运输周期要求，强化交货保障能力。

“用西昌钢钒的产品，至少有三大好处：一是质量放心，他们有着深厚的技术积淀;二是交货期短，其他钢厂花纹板到重庆市场，需要一两个月，甚至三四个月，而西昌钢钒只要三四天，减少了备料资金积压;三是售前、售中、售后服务周到，一个电话，销售、服务人员马上就到现场，产品用起来更放心。”重庆一位三轮车制造商说起西昌钢钒的花纹板，赞不绝口。

靠细节赢长远

小赢靠智，大赢靠德。“无论生产还是销售，都要站在用户角度，为用户创造价值。只有两者之间联系越来越紧密，才能对产品开发、组织排产、销售供货等起到1+1>2的效果。”付开忠说，不管哪种产品，销售份额占有多少，西昌钢钒都始终坚持用户标准就是质量标准。

随着三轮车用钢市场轻量化、美观化、高强化需求越来越高，对板材的厚度、花纹的高低宽窄、内应力分布等也提出了更多要求。“在板材厚度宽度一定的情况下，花纹高了，板材重量增加，涂刷油漆要增加，就会额外增加用户成本;花纹低了不利于防滑，影响安全性;花纹宽了窄了不利于美观;应力分布不均匀，不利于用户机器人标准化程序控制。”付开忠说，这些细节都必须在产品设计、生产时为用户充分考虑到。

有了高质量还要有高效率。今年9月份，重庆几家三轮车车厂在“尝”到西昌钢钒产品的“甜头”后，由于囤货不足，国庆节之后将面临停产的风险，需要紧急补料。在没有库存板坯以及错过整体备料计划的情况下，西昌钢钒服务团队坚持用户至上，紧急调动力量，解决了他们的燃眉之急。

以文化作支撑

自建厂以来，西昌钢钒牢固树立“苛求、精准、协同、高效”的品牌理念，力求做到最好，提升知名度，锻造美誉度。坚持“开放包容、合作共赢”的立场，与用户同研发、共成长。

“技术人员到我们的现场服务时，不仅能解决技术问题，还主动讲解钢铁产品生产工艺流程，让我们对产品有更详细、更深入的了解。”位于重庆邮亭的一家三轮车车厢制造用户说，今年4月份，他到西昌钢钒考察时，对西昌钢钒的工艺装备、规划制造、质量管理、运输管理、服务能力等都感到很满意，当场就对西昌钢钒产品产生了信任感，他更希望自己能成为西昌钢钒花纹板的“代言人”。