“公司新园区的无障碍设施很齐全，对我来说，每天的日常活动都很方便。”近日，杭州无障碍体验官、阿里巴巴数据工程师郭百岭看着不断完备的无障碍设施感慨。虽然坐在轮椅上，但靠着完备的无障碍环境建设，他实现了“无碍”工作。

郭百岭的“无碍”体验得益于杭州市余杭区无障碍办的努力。这两年，余杭区无障碍办聚焦商场、园区、银行等重点公共服务场所，不断推进无障碍盲道、无障碍厕所、无障碍停车位等辖区无障碍环境建设。

其中，对于今年5月正式启用的阿里巴巴杭州总部新园区，余杭区无障碍办在新园区装修阶段，便主动与企业联系，以“无障碍园区”建设理念，做好上门服务。开园前夕，余杭区无障碍办不仅特意邀请杭州市无障碍办、余杭区残联相关专家，对新园区访客接待中心、影院、健身房、食堂等公共区域开展深度调研，还组建了无障碍工作指导联系群，对园区无障碍细化提升上提供专业指导。

在多方共同努力下，如今，阿里巴巴杭州全球总部新园区内无障碍通道畅达，272处无障碍设施齐全，实现了每楼每层一个无障碍卫生间、每个电梯厅一部无障碍电梯、地下车库无障碍车位分布均匀，让员工在园区能够无障碍畅行。

余杭区无障碍办对良渚城北万象城地位服务台改造指导。余杭区综合行政执法局供图

除了在企业打造“无碍”环境，余杭区也在商场、医院等公共场所的无障碍环境建设上下功夫。比如面对无障碍设施不规范的良渚街道城北万象城，余杭区无障碍办第一时间上门提供点对点服务，通过对商场内低位服务台、电梯、停车位等进行全面摸排，制定针对性的整改方案，并对施工单位提供线上指导服务。

近年来，余杭区无障碍办积极开展公共服务场所无障碍设施专项行动，并在重点医院、景区提供在线手语翻译、盲文地图导视、室内外定位导航服务、无障碍卫生间语音提示等，有效补齐信息交流无障碍领域短板。此外，余杭区无障碍办还以数智赋能，联合高德地图优化无障碍轮椅导航服务，为轮椅出行人群实行智能化路线规划，打通残疾人精准服务“最后一公里”。

接下来，余杭区无障碍办将继续发挥统一战线优势，会同各行业主管部门，组织助残专业服务队，对医院、公园、商场等场所开展“点对点”指导帮扶，并联合民营经济人士，开展无障碍建设规范及法条宣讲，引导企业家发挥社会责任感，培养无障碍环境维护意识，保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，促进社会全体人员共享经济社会发展成果。

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