传统的元宵佳节刚过，信阳东站再次迎来了返程客流高峰。2月13日、14日、15日，该站连续三日发送旅客超过2万人，其中2月15日(正月十八)，该站发送旅客24061人，超去年同期15.4%，再次刷新2024年2月26日(正月十七)单日发送23322人的最高记录。

为了应对春运期间返程客流高峰，信阳东站在原有131趟图定列车的基础上，新增北京、郑州、上海、武汉、广州、深圳等热门方向临客29列，其中“夜行高铁”10列。早在元宵节前夕，该站就根据到达客流调查、与往年旅客出行规律和售票情况预测出正月十六至十八三天将是春运以来第二轮客流高峰。

为此，该站再次补强完善进站引导、应急通道、重点旅客帮扶、站台乘降组织等重点工作方案。计划员每日班前将列车开行计划“一日一表”发给值班站长、值班员、春运服务队等重点岗位人员，做到人人掌握，促进各岗位间联劳协作。同时，该站及时增开人工售票窗口，并在自动取售票机前安排专人引导旅客使用。在乘降组织方面，该站充分利用候车隔离区划分出旅客排队区域，根据上车人数分别制定乘降组织方案，加强宣传，利用手执机和旅客检票自助终端提前预检、进站通道缓冲等方式，将放行秩序置于有序可控的状态。

为进一步提升旅客乘车美好体验，该站每天组织党员突击队和春运服务队20余人，分别安排在进站口、实名制验证口、售票大厅、候车厅、站台等重点岗位，加强对旅客购票、进站、候车、乘降的引导帮扶工作。同时，主动联系市医院，在“信好有您”党员示范岗设置便民医疗点，每日安排值班医护人员，配备血压测量仪、降压药、速效救心丸等药品，用贴心的服务细节为旅客营造安全温馨旅程。春运以来，该站共帮扶重点旅客740余人次，找回遗失物品182件。

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