用户体验和用户评价直接决定着金融平台的口碑，也是影响金融平台能否长远持续发展的重要因素。在我来数科的发展理念中，保护用户利益被放在了核心位置。近年来，我来数科推出多项改进措施，全面升级服务体系，保障用户利益。

2019年下半年，我来数科宣布品牌全面升级，将原来的品牌“我来贷”升级为“我来数科”，并将人工智能等技术的发展确立为战略重心，以完善服务水平，为客户带来更好的服务体验。升级后的我来数科，在平台发展中将人工智能等服务技术放在了重要地位。

据了解，我来数科利用人工智能，不断提升用户体验，为用户提供更拟人化的智能金融服务和客服咨询，最新升级的人工智能机器人WeBot2.0能在我来数科信贷、分期等多个业务场景中灵活切换，问题咨询拦截率为88.7%，问题识别率达91.1%。

人工智能等新兴技术的出现，对金融行业而言无疑是友好的，它在重塑金融业模式和流程，推动行业良性发展上面发挥着积极作用。在未来发展中，我来数科(我来贷)也将继续以人工智能为基础，发挥金融科技的力量，提升用户体验。

除了人工智能技术，为了给用户提供更好的金融服务，我来数科在各种服务细节上都做足了功夫。一直以来，我来数科都坚持认真倾听用户心声，用高质量的客服服务满足用户。我来数科自成立起，便组建了一支负责耐心的专业客服团队，解答用户的每一个疑问，解决每一个难题。我来数科客服团队提供专业的咨询服务，及时为用户解决任何疑问，回复率百分百。

在服务客群方面，我来数科不断提升自身营销获客能力，将继续深入教育、车险、旅游、垂直电商、社交求职等不同垂直场景，利用成熟的金融科技运营能力挖掘异业伙伴垂直领域的客户需求，服务更多希望在事业和生活中自我提升的高增长潜力客群。

目前，我来数科现已服务超过4600万用户, 与金融机构、互联网巨头、头部产业平台等展开合作，专注为工薪族、小微企业主、车主等高增长潜力人群提供消费信贷和经营贷款等纯线上数字化金融服务。

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