数字金融时代，日益精细化的客户需求，“有温度的金融”服务成为趋势。科技的发展让金融服务更加便捷，但“人”的服务并不会被简单替代。平安普惠利用AI等技术打通线上线下,“两条腿走路”,为用户打造“更有温度”的信贷服务。一边优化线上流程,大大提升了客户的贷款体验,一边利用AI等技术为客户匹配线下咨询服务团队,带来了更便捷普惠金融服务。

在平安普惠福建泉州分公司有这样一群可爱的平安普惠人，他们工作在第一线，用最真诚的微小，最专业的技能，最细致的服务，服务每一位需要帮助的客户。是他们用无数次细致周到服务的小事塑造了“有温度的”平安人形象，受到客户一致的夸奖。在这里，每天都在上演着有温度的故事。

家住泉州的苏先生从事水果批发生意，生意愈做愈大，急需资金扩大店面，正在他一筹莫展的时候，他看到了一张放在桌面的单页，这让他想起了最近上门拜访的热心小伙子，于是他拨通了单页上的电话。小郭在苏先生联系他后的第一时间上门指导苏先生通过平安普惠APP申请到了借款，从着手申请到资金到账只用了两个小时的时间。“资金很快到位，新店面已经按计划在装修中。现在的我，为了自己的梦想奋斗。是你们给了我将生意做强做大的信息，我相信，有我的专业素质，未来的目标，绝不是梦!”苏先生说。

苏先生作为一名小微企业主，只是中国众多小微企业主中的一个缩影，他们时常面临着“融资难，融资贵，融资慢”的问题。一直以来，平安普惠运用大数据，金融科技，采用线上审批，远程人脸识别，AI面审签约等智慧模式，助力小微企业健康向好发展。“服务”是金融行业的本质和初心，而“温度”是金融服务的本源。未来，平安普惠福建泉州分公司也将持续奔走在服务小微客户的路上，为客户提供有温度的“五星”服务。

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