作为国内快递行业的服务标杆，顺丰一直以来都是以优质的服务赢得用户的信赖，也成为企业赢得市场竞争的重要因素。不过也会有极少数的用户在用顺丰邮寄物品过程中会出现糟心事，其中就包括丢件。出现这种情况，用户最担心的还是可能面临的经济损失。实际上顺丰也在不断完善处理用户丢件问题的服务，尽可能避免因此给用户带来经济损失。对广大用户来说，顺丰丢件无需担心，这些服务将为用户利益提供保障。

保价服务需要提前办好，这也是顺丰为应对极少数用户可能出现的丢件情况而推出的保障服务。在办理了保价服务的情况下，用户在出现丢件之后，只要提供物品的价值证据，就可以获得物品等价值经济赔偿，因此对用户来说，办理保价非常有必要。虽然顺丰在用户没有办理保价服务的情况下，也会在出现丢件之后进行一定的赔付，但是这种情况下，顺丰将视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。这对于用户尤其是邮寄贵重物品的用户来说，无疑很难弥补损失。

在办理保价服务的情况下，用户一旦出现丢件，就可以向顺丰索赔。用户首先要做的就是确认物品已经丢失，然后尽快向顺丰反映情况。反映情况的方法就是联系顺丰的客服人员，目前通过95538顺丰全国免费服务热线以及官网和微信公众号都能联系顺丰客服人员。

在接到用户反映的物品丢失的信息之后，客服人员会做好详细记录，然后将问题转交顺丰相关工作人员进行处理。负责处理丢件问题的工作人员会尽快与该用户取得联系，确认顺丰丢件的情况。此时用户需要做的就是向工作人员提交物品的价值证明，比如发票，相关的合同等等，这也是获得物品等价值赔付的另一个重要因素。

用户在邮寄物品尤其是贵重物品之前，应该事先确认物品的价值证据是否存在，并且做好保留，这也能避免纠纷，帮助你快速获得等价值赔付。以上的这些措施，就是广大顺丰用户应对顺丰丢件这种情况时应该做好的，这将帮助大家成功挽回损失。

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