小微企业是社会经济发展的毛细血管，血管阻塞则经济不活，保持毛细血管中生产资源、金融资源的畅通方能保障社会经济的持续发展。平安普惠坚守普惠金融本源，瞄准小微人群、三农人群、社会中的广大弱势金融消费者，怀揣初心、爱心、安心、舒心、暖心，打造有温度的金融服务品牌，助力解决小微融资“最后一公里“和“首贷难”问题。平安普惠湖北分公司秉承企业理念，高质量服务小微，不忘初心，提供安心的金融服务，贯彻纾困政策推动湖北省企业稳步发展。

暖心服务，提升小微“幸福感”

科技的发展让金融服务更加便捷，但“人心”所带来的温暖是科技永远无法替代的。余先生经营一家水产养殖厂，21年从平安普惠获得借款服务。近期，他主动联系平安普惠湖北分公司咨询顾问杨荣，表示当前还款遇到困难。前不久余先生突然查出肝癌，这是一种恶性癌症并且治疗费用不菲。余先生的亲人带着他全国各地寻找救治良方。高额的治疗费用将家里的积蓄全部投了进去，让本来朝阳般的幸福日子逐渐进入了寒冬。看着临近账期的提醒短信，再想到家庭目前的窘境，余先生头痛不已。咨询顾问杨荣上门拜访家属了解到了余先生目前的情况。杨荣第一时间将余先生一家的情况上报给部门经理，部门陈经理了解情况后，陪同杨荣一起上门拜访余先生家里。陈经理和咨询顾问杨荣带着礼物前往医院进行探望慰问，并表示会积极帮助余先生一家争取关怀政策，同时也表示会发动私人力量，帮助客户协销水产品，增加家庭收入来源。余先生一家感动不已。

余妈妈眼中泛起泪花，哽咽地说道，“没想到你们这么忙还惦记着我们，真是感谢你们”，并表示，“平安普惠的工作人员都是热心肠，业务能力也强，从头到尾真心帮我，让我非常感动，感恩平安人!　这件事也让杨荣深有体会：“我以前以为这就是一个工作，可实际上我们是连接客户与公司之间的纽带，一条有温度的纽带，这是一份责任。”不仅仅守护客户的用款体验，更时刻关心每一位客户的生活，守护着每一位客户的幸福，做小微企业住的真心朋友。

精准纾困，守护小微“创业梦”

近年来，各行各业承受着不同的经营困难。客户秦先生是武汉一家小有名气的建筑公司老板，这几年种种原因，资金周转困难。6月刚承接一个新的工程，急需一笔资金购买原料，但手头没有流动资金，名下有房为按揭房，和一辆已行驶了二年的宝马车。秦先生四处走访银行贷款，屡次被拒绝。在朋友的介绍下，认识了平安普惠湖北分公司的咨询顾问小刘。在了解秦先生的个人情况和资金需求后，结合公司推出的“纾困”新产品，在小刘的协助下，秦先生通过在平安普惠陆慧融APP自主操作，不到2天时间便成功到账100万元。“有了这笔资金，不仅解决了我的资金问题，还有余额买材料，车也可以继续使用，平安普惠真是帮了我的大忙!”秦先生欣喜道。

全国像秦先生这样的小微企业主有近1.4亿，他们分布在各行各业，灵活穿梭在实体经济产业链的上下游中，憧憬着对美好生活的向往，也带动着千家万户的就业和生活。平安普惠为响应国家政策，推出专项小微企业金融“纾困”计划，在全国分区域针对批发、制造、建筑、运输等行业实行“4+1”行业定向扶持。扶助计划通过三大措施帮扶小微企业：一是多维数据挖掘提高小微企业主画像的精准度;为重点行业小微企业主借款提额降费;二是减免3个月后还款费用，方便小微灵活周转;三是优化重点行业的线上业务流程，使小微更快、更便捷地获得融资服务。平安普惠湖北分公司以暖心成就有温度的金融服务，想客户之所想，急客户之所急，用专业的态度和技能服务客户，与客户同心共振，共渡难关。

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