从雪域高原的牧民草场到江浙富庶的田间地头；从东莞的电子厂到漠河的蔬菜棚……以科技为媒、以智慧为引，普惠金融擘画了一幅又一幅美好的生活图景。

平安普惠融资担保有限公司（简称“平安担保”）坚持践行金融为民，夯实担保责任，不断强化“省心、省时、又省钱”的融资服务，满足传统金融未覆盖的小微融资需求，陪伴小微经历经营周期，为小微企业纾困解难。

     一站式融资服务 让小微融资更“省心”

2024年，在陆金所控股党委的领导下，平安担保“以客户为中心、以客户需求为导向”， 深入开展调查研究，积极探索完善 “同部署、同前进”的双向影响的工作机制，用客户的需求和心声，持续指引着服务升级和产品迭代，把金融为民的宗旨贯彻落地。

“轻松点击几下屏幕，所有方案就都可以一次性看到，一目了然，真是太省心了!”郑先生在江苏昆山经营一家国际物流公司。今年因为国际紧张形势，承运货物堵在海上迟迟不能交付，可能面临赔偿。货物积压码头的仓库费，公司的租金和员工工资，造成较大资金缺口。平安担保咨询顾问得知后，上门为郑先生排忧解难。

“全程都是线上操作，一站式搞定，简单快速，清晰透明，很放心。”郑先生很快获得100万元借款，流动资金困境得到缓解。

生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意在App的操作上花过多时间，不愿意太花脑力去理解繁复的金融专业问题。他们需要“贷得到，更省心”。

平安担保的“AI+O2O”服务成为快速精确地连接用户与服务的入口。

线下，咨询顾问团队以“我们多跑几步，企业少走弯路”的宗旨，精准了解小微企业主需求，用专业能力，帮助了解金融信息，面对面提供融资咨询，解决小微企业主信息不对称问题。线上，打造一站式智能融资流程，通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验，让小微企业主能最快速度拿到低成本资金。平安担保19年积累的数据和技术，能够更加精准进行风控，提高小微融资服务的可得性。

     科技赋能“行云”流水 让小微融资更省时

小微企业在整个供应链条中，对账期、回款速度等和大型企业相比往往不占谈判优势，因此无论在度过经营危机还是扩大经营的场景下，资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。

“经营上需要一笔数百万的资金，房产抵押借款额度高，但去银行了解到不仅需要的资料手续多，还得跑好几趟，就放弃了。平安担保咨询顾问跟我说可全线上办理，结果去了一趟就解决了，可真是太方便了。”在深圳从事机械设备研发和进出口业务的老板周先生说道到。

平安担保在2020年就推出全线上抵押贷款服务，通过让“数据跑腿”代替“客户跑腿”，平安担保有效解决了长期以来不动产抵押登记排队难、登记难、等待时间长等难点、堵点和痛点问题，大大节省耗费在跑腿和等待的时间精力。

凭借 “行云”智能贷款解决方案的全面应用，平安担保推出的微营贷，针对无抵押用户，审批完成后最快可以实现15分钟放款；“车e贷”最快1小时放款，“宅e贷”最快3小时放款。根据用户的使用场景和需求，平安担保不断打磨科技流程的颗粒度，让用户享受便捷、高效的融资服务。

2024年以来，陆金所控股坚持“以客户为中心”，坚守技术安全、数据安全底线思维，以AI为重点突破，赋能客户经营、数字化风控、贷后服务等业务环节，努力实现“四个升级”：

通过AI助手赋能队伍转型，实现“前线队伍升级”。通过数字化风控能力提升，实现100%担保模式的“业务模式升级”。通过科技赋能产品，实现以“产品”为中心向以“客户”为中心的“产品模式升级”。科技赋能推动贷后模式变革创新，实现“贷后模式升级”。

     定制化融资方案 让小微融资更省钱

江苏宜兴的沈先生经营着一家紫砂壶店，因其独特的定制模式深受客户喜爱。但在机器制陶出货快、花样多且便宜的竞争压力下，为了把从父亲手里传承的店铺经营下去，想通过引进设备开拓机器陶壶产品线，反哺手工制造。

沈先生急于贷款短期周转。他咨询了多家金融机构，精打细算后选择通过平安担保申请贷款。“我是短期用款，享受平安担保微营贷优票方案有费率优惠，而且随借随还。我们实际算了一下，用6个月费用比较划算，比另一家年化费率更低的实际使用成本低了15%，所以就签约借款了。我觉得平安担保比较专业，借款额度20万元，流程简单，一次申请解决问题，帮我免去了许多折腾的成本。”

很快沈先生拿着这笔钱购买升级设备，还招了两个徒弟，出壶速度大大提升，快速实现盈利。

考虑到自己传统手艺人的优势，以及如今火热的直播，沈先生又通过平安担保微营贷的“追加贷”方案，再次借款10万元进军电商直播。

“3年内额度可随时支用，随借随还，随时帮我解决资金难题，还享受优惠政策。我现在靠着紫砂壶的非遗亮点和沉浸式直播带货，早就把钱还上了。”尝到直播甜头的沈先生开心地说。

守护经济“毛细血管”、助力小微解难纾困，是平安担保一直以来的初心使命。这背后体现着“省心、省时、又省钱”的价值主张。2024年是中国平安的“三省推广年”，平安担保将秉承工匠精神日益精进，将继续坚守金融为民的立业初心，全面转向客户需求驱动的新发展模式，以客户需求为导向，持续完善产品创新能力，加强服务体系建设，为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验。

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