日前，县综合执法局昌硕执法所接到城市管理评议员杨某的反馈，称天使大道附近存在随意堆放建筑垃圾情况。队员赶到现场后核实情况，根据《城市建筑垃圾管理规定》，责令施工单位对围挡内建筑垃圾进行清理，并依法进行立案查处。“如果不是接到评议员的反馈，我们还不能马上发现这么大面积的建筑垃圾。”执法队员徐志超说，如今有了评议员队伍的帮助，发现问题更及时也更精准。

为了让城市管理工作与安吉经济社会的高速发展相适应、与群众的需求相匹配，此前，该局设立城市管理评议员，这支队伍由20名各行业优秀代表组成，主要参与和监督城市管理工作。自从城市管理评议员队伍成立后，评议员们积极参与、监督城市管理工作，及时发现问题、解决问题，累计收集并解决城市管理评议员反映的问题20余个，提高了城市管理精细化水平。

成立评议员队伍，是县综合执法局构建共管共享的城市管理共同体，不断提升城市精细化管理水平、提高人民群众幸福感和满意度的具体手段。“城市是人民的城市，人民的城市人民管。”县综合执法局相关负责人表示，近年来，该局不断探索“评议员+文明商户联合会+志愿服务”模式，拓宽反馈渠道，调动广大市民参与城市管理积极性，吸收他们的智慧和力量，形成了多元共治的城市管理新格局。

在安吉，城市管理早已不单单是城管队员在参与。除了评议员队伍之外，每天都有多支队伍活跃在城市管理一线。为了调动城市管理中被管理的对象——商户参与城市管理，去年以来，县综合执法局在重要商圈、商业街成立4个文明商户联合会，此举不仅带动了商户文明经营，还激发商户全国文明城市建设的积极性，在矛盾纠纷化解、志愿服务等方面发挥了巨大作用。“我们会定期组织开展大清扫和文明劝导活动，每家商户充满干劲。”凤凰路文明商户联合会主任陈月琴骄傲地说。

为了调动居民参与志愿活动，该局同步建设“萤火虫”“啄木鸟”“五老”“虎娃”“蓝蜻蜓”五大品牌志愿服务队伍，吸纳各类志愿者超过一万余名，广大市民从被管理的对象转化为城市管理参与者，既补充了执法力量，更延伸了管理触角，大大减少了城市管理过程中不和谐问题的发生。

当前，全省大力推进数字化改革，去年以来县综合执法局就广泛运用数字化手段广听民意，实现“跳出城管看城管”。在原有举报投诉热线5668000、智慧城管平台的基础上，该局开展“随手拍”话费充值活动，激励市民提供城市管理线索，仅微信平台受理市民上报案件共1500件;推出孝丰城事管家，以微信好友的形式提供“管家式”便民服务，实现了行政审批“码上办”、预约咨询“云上走”、举报“一键派发”……