近年来，市税务局精准对接市场主体关切，不断提升办税缴费服务水平。在2020年全国营商环境评价中，我市纳税指标排名居全国第十一位、全省第二位。一是聚焦“政策落地”。研究制定优化税收营商环境实施方案，提出具有自贸区特色的68条创新服务举措。依托“浙江省征纳沟通平台”，开展线上“云服务”和“云办税”，推动税费优惠政策精准落地。2020年，全市实现降本减负58.93亿元，“五减”税收优惠政策减免税收10.94亿元。二是聚焦“数字赋能”。拓展深化“非接触式”办税缴费服务模式，优化电子税务局建设，推进涉税事项“网上办”“掌上办”，稳步推进电子发票改革。深入推进纳税缴费跨部门“一件事”集成联办，实现14大类199项涉税事项“最多跑一次”和“网上办”全覆盖，全市网上办税综合率持续保持在98%以上。三是聚焦“个性服务”。紧盯“办好惠民实事、助力企业发展”行动目标，连续八年开展“便民办税春风行动”，为纳税人缴费人“减时间、减环节、减资料、减成本”。建立重大项目税务服务专员机制，为重点企业“量体裁衣”提供个性服务。依托“浙江省银税互动服务平台”，打造“互联网+税务+金融”服务模式，实现银税互动贷款“一站办理”“一键触达”，解决中小企业融资难题。