图为胡舜颐（左四）向社工们传授经验。

经过近半年的试运行，蛟川街道第一家以个人姓名命名的“全科”工作室——胡舜颐工作室于日前正式挂牌成立。与以往不同的是，此工作室是集帮带新人、矛盾调解、平安建设“三位一体”的综合“诊室”，既可以发挥老基层工作者的光热，又能作为基层治理的有力支撑，重新定义了基层品牌工作室。

帮带教学，让新同志“立”起来

鉴于社区队伍年轻化的趋势，如何在纷繁复杂的环境中加快社工成长成为了主题。胡舜颐作为土生土长的五里牌基层干部，30多年来积累了丰富的工作经验和方法。“可以尝试邀请胡舜颐作为特聘‘教师’，采用‘一对一’教学的方法，快速提高社工素质。”作为胡舜颐一手带出的“徒弟”，现任社区党支部书记张丽萍设想。

年初，临时“培训班”成立，已经退休的胡舜颐再次成为培训班的领头人。上任初始，胡舜颐便认真分析研究了“学生”的情况，首先年轻社工普遍文化程度较高，接受能力强，但缺少“接地气”的行为；其次社会阅历不够丰富，在面对复杂问题时，工作缺少方法。

胡舜颐根据每个人的性格特点，自行编译了“教材”，提出社工要过“三关”，首先是语言关，讲居民听得懂的话，说居民想听的话，拉近彼此的距离；其次是行为关，自身形象要过硬，对待居民要一视同仁，不能厚此薄彼，尤其是对待流动人员，要把他们作为居民对待；最后是处理关，处理问题要因地制宜，根据实际情况调整方法。

胡舜颐带着“学生”走访居民，先后处理各类问题100余件，对每个问题形成书面案例剖析，采用讲解的方式给予点评。通过一系列帮带措施，在短短几个月之内，他带领的3名“学生”已经出师，现在成为社区独当一面的人员。

化解矛盾，让居民生活“顺”起来

作为农村社区的代表，五里牌0.14平方公里的地块上分布着2700多间老旧平房，老人和外来租客为主要居住群体，“老旧破、多乱杂”形成了特殊的生态环境。居民主要矛盾多为家庭纠纷、邻里不睦等。

“清官难断家务事”，村社很多问题看似简单，但化解起来非常困难，经常陷入“公说公有理，婆说婆有理”怪圈。作为老书记，胡舜颐在化解居民矛盾上有独到的方法，用他的话说“居民矛盾看似小事，但处理不当会引发一系列后遗症”。调解过程中既要讲情，又要讲理；既要言语柔和，又要绵里藏针，原则和底线要坚守，适当的妥协让步是必须。

7月初，胡舜颐给“学生们”上了生动的一课。居民童阿姨因5子女赡养问题闹得不可开交。本来不复杂的问题，因子女之间矛盾较深逐渐变了味，形成了“意气之争”。胡舜颐从侧面入手，先谈亲情、再谈义务，旁敲侧击地打动家庭成员“冰封”已久的心灵，一场风波最后圆满收场。

从工作室开始增设调解功能以来，胡舜颐先后化解各类居民矛盾120多件，一次化解率超过 98%以上，为社区基层调解积累了宝贵的经验。

全域管控，让社区环境“安”起来

五里牌社区直接由农村升级而来，因此名为社区实属于城中村。很多房屋均是老旧的砖木结构，有的甚至是“百年老宅”，房屋结构已经变得很不牢靠，上空各种线路如同蛛网密布。6公里长的村道蜿蜒其中，很多地方消防车都开不进去，安全压力一直高悬社区头上。

胡舜颐还在任时，他就对社区安全工作有了长远规划，第一套救援流程是他创立，第一安全巡防队是他建立，常年以来奔走社区大街小巷，他对于这里的任何变化都特别敏感。

现在轨道交通开通，人流量瞬间加大，加上周边拆迁改造，很多外来人口涌进社区居住。为了做到“零问题”，胡舜颐又主动承担了平安建设任务。虽然不在工作岗位，看似空余时间增加，但胡舜颐比以前更忙了，他每日最忙碌的事就是到居民家中走访，查看消防设施，检查用电线路，走访生活不便的居民。前期在为居民统一更换煤气管道过程中，胡舜颐全程参与，每天与大家一起起早贪黑，到每家居民家中进行更换，“手头功夫”又快又好。

胡舜颐靠着这种默默无闻的实干，将工作室功能不断扩展，也将这种“不提要求，只讲实效”的作风作为宝贵的精神财富留给社区，全力以赴解民忧、护民利、保民安。