8月30日上午，庆元县行政服务中心办税服务大厅迎来了一批特殊的客人，来自各行各业的27名首批税务体验师，通过“亲眼观看、亲自操作、亲身体验”，零距离感受高效便捷的便民办税服务举措。

服务好不好，纳税人缴费人说了算。结合浙江省“深化拓展‘三服务’推进便民办税春风行动”工作安排，庆元县税务局通过公开招募的方式，广发“英雄帖”，组建起专业、多元的税费服务产品体验师队伍。聘任仪式上，庆元县税务局党委书记、局长杨娟英为首批受聘任的“税务体验师”颁发了证书。

随后，税务体验师们走进办税服务厅，详细参观了导税台、综合办税服务窗口、自助办税服务区等各功能区，沉浸式、全方位地了解办税缴费服务的“台前幕后”。

“从最初的手工报账，到现在电子税务局的全面推行，真的感受到税务部门在服务水平、工作效率、专业化等方面有质的飞跃，为纳税人提供了极大的便利。”从事财税工作将近20年的叶林娟在实地体验办税服务后如是说，“这样的体验和观察，也让我们更加清楚地认识到，要加强与税务部门的沟通交流，不断推进精准化服务，才能助力更多纳税人缴费人享受到更舒适、便捷、高效的服务体验。”

据悉，为确保体验过程真实有效，税务部门还邀请相关领域专业人员、个体工商户、媒体记者和大学生等多类群体当体验师，以多元化的成员构成丰富体验视角。以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，对推出的各项税费服务举措开展全方位体验，以期找出流程不优、运转不畅、效率不高的问题症结，查找差距不足，形成“体验—优化—再体验”的工作闭环，持续优化完善各项服务举措，真正做到把实事做好、把好事做实。

税务局局长杨娟英表示，“税务体验师是税务总局今年‘春风行动’推出的一项创新措施，在各类税费服务产品推出前，先请体验师体验测评，及时了解纳税人在办税缴费过程中的堵点、痛点、难点，有针对性地改进纳税服务，以期更加符合纳税人的需求。”

下一阶段，县税务局也会持续树立以纳税人为中心的理念，以纳税人缴费人为工作的出发点和落脚点，持续优化我们的纳税服务，提升纳税人的满意度和获得感，营造最优的税收营商环境。