为全面贯彻党的二十大精神，深入落实中国消费者协会“提振消费信心”的倡议、中国银保监会开展消费者权益保护教育宣传的要求，平安银行上海分行、平安寿险上海分公司、平安产险上海分公司、平安养老险上海分公司、平安健康险上海分公司、平安信用卡上海分中心、平安银行汽融上海分中心、平安普惠、平安消费金融有限公司、平安国际融资租赁有限公司、平安证券上海分公司、平安理财有限责任公司、平安综合金融服务有限公司等中国平安上海地区消保联席会（以下简称“平安上海消保联席会”）成员单位，在“3·15国际消费者权益日”期间通过走社区、进企业、入校园等形式，先后开展了一系列丰富多彩的金融宣教活动。

活动中，平安上海地区消保联席会各单位聚焦客户需求，用心守护特殊群体，诚邀相关单位积极践行了保护金融消费者合法权益的社会责任，彰显了平安“人民至上，客户至上”的经营理念与平安人的专业及担当。

联动机构发声 用心守护消费者权益

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增强消费者自我保护意识，助力消费者保护自身权益，无疑是金融机构响应党和国家号召的必由之路。

3·15期间，平安银行上海分行、平安信用卡上海分中心、上海市金融消费纠纷调解中心共同开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信息”为主题的消保研讨会，围绕银行业特点和金融消费者的需求开展教育宣传，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段、提高维权能力。

平安普惠、平安银行上海分行联合社区晨报，在虹口区嘉兴路街道开展“平安守护者”“放飞金融梦想，点亮消保微光”金融知识宣教活动，向来往市民派发各类反诈宣传材料，推广反诈骗APP，并向公众介绍了养老服务骗局、套路贷等高发诈骗陷阱，分享虚假电商退款、高佣金骗局等案例。

在3月16日中国汽车金融产业峰会上，平安租赁联合中国汽车流通协会携手多家机构共同发布《汽车金融行业消费者保护倡议公约》，呼吁行业重视消费者合法权益，号召汽车金融行业参与者共同维护公平、公正、健康的市场环境，以实际行动为消费者创造更加优质的产品及服务体验。

此外，平安消费金融有限公司、平安银行上海分行还参与了同业公会3·15宣教《每个人都是卫士》《小王的“梦想”》的微电影制作。

聚焦“老少新” 护航金融安全

近年来，随着城市化进程的不断深入，新市民群体越发受到各界的关注，中国平安发布的《2022新市民金融服务白皮书》显示，目前全国共有3亿新市民，他们是社会新经济、新消费中不容忽视的一股力量。中国平安通过发挥专业优势，不断创新产品和服务，持续满足新市民多层次、多样化的金融消费和保险保障需求。

3·15期间，平安产险上海分公司走进物流园区，面向新市民群体开展金融科普，帮助新市民群体了解金融常识，使其充分了解自身的各项法定权利和责任；在黄浦区太平桥等重点建设工地现场，平安银行上海分行、汽融上海分中心、平安租赁的志愿者们聚焦工人合理金融诉求，将金融知识与工人生活有机结合，引导工人了解消费者享有的权益，提升防骗意识。

针对老年人群体，平安产险上海分公司联合奉贤交警，走进农村为老人们普及反诈骗及交通安全知识；平安银行上海分行与普陀区第一老年福利院结成共建单位，定期开展金融帮扶工作。据悉，3·15期间，包括平安寿险上海分公司、平安健康险上海分公司、平安信用卡上海分公司、平安养老险上海分公司、平安证券、平安金服在内的多家子公司，前往社区、福利院等进行金融反诈宣讲，帮助老年群体填平数字鸿沟，守好“钱袋子”。

针对金融资源薄弱区域，平安消费金融有限公司联合警方共同走进大学校园，平安银行上海分行、平安理财有限责任公司走进高中校园，共建联合宣教单位，聚焦青少年群体，为在校师生普及金融知识，给孩子们送去生动、活泼、有趣、有效的金融知识普及课。

系列活动中，平安上海地区消保联席会各单位始终聚焦“一老一少一新”等重点人群，于细微处传递平安消费者权益保护诚信文化的“温度”，为“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”贡献专业价值。

消保工作常态化 用心润物无声

据不完全统计，3·15期间，平安上海消保联席会各公司共开展了活动40余场，除了“量体裁衣”的线下活动外，平安上海消保联席会各公司还开展了丰富有趣的线上活动，通过公司官网、联动媒体、警方开展金融知识直播、征集3·15主题绘画作品等形式，多方位、立体化地为消费者权益保驾护航。

平安切实关注客户“急难愁盼”的用心始终不变，如平安产险上海分公司面向新市民群体开展的金融科普已经常态化，通过官媒矩阵及主流媒体，以长图、短视频等形式，开展多样化的科普，助力新市民提升保险意识、风险防范意识和金融素养。

3·15系列活动是中国平安不忘“以人民为中心”初心，坚守“金融为民”本色的体现，是中国平安将始终坚持打造有温度金融服务的决心与有力实践。展望未来，中国平安将坚定不移地以人民对美好生活的向往、客户对高品质综合金融和医疗健康服务需求为归依，为超2亿金融客户提供“省心、省时、又省钱”的高性价比产品与服务，书写“人民金融”新篇章！

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